“是无意还是套路？”陕西西安，一男子去4S店花40万买了一台奥迪A6，买车时，他

“是无意还是套路？”陕西西安，一男子去4S店花40万买了一台奥迪A6，买车时，他强调要24款，没想到，手续办好开回家后，却发现店里给他提成了23款。男子要求退款，没想到，4S店的态度让人气愤。 （案例来源：华商报） 戴先生是个生意人，他凭着自己的努力和头脑，生意越做越大，手里的钱也越来越多了。 挣了钱了，他便想给自己换辆车，经过一系列的考察，他最终看中了24款的奥迪A6，大气且不张扬，很符合他的气质。 而且，24款较之前的23款，新增了道路标识、远程启动、虚拟驾舱等4个功能，他非常喜欢，所以一心想买24款。 打定主意之后，戴先生就直奔4S店，明确表示自己要买24款的奥迪A6，不是23款，销售人员很肯定的表示，他们店里有24款的现车，交完钱办完手续，随时就能提车。 随后，戴先生便干脆利落的付了钱，办完手续后，也顺利提车。 提车之后，戴先生让销售人员给他大致讲解一下新增功能，但销售人员却表示，24款是才上的新款，卖了没多久，他对功能还不是很熟悉，等后面他仔细研究之后再联系戴先生。 戴先生信以为真，也没有在意。戴先生想赶紧开上自己的新座驾，所以马上就去上了牌。 戴先生迫不及待的想试一试这四个新功能，但是，研究了好几天后，却发现压根就没有这几个新功能。 他这才意识到了不对，觉得自己应该是被忽悠了，店里给他的根本就不是24款，而是老款23款。 戴先生赶紧气势汹汹的找到4S店讨要说法，销售自知理亏，不再狡辩，直接承认了车给错了。 销售人员表示，很抱歉，库管不小心把车提错了，他特地给库管强调过要24款，没想到还是给错了。 但是现在已经没法换了，可以帮戴先生免费升级一项配置，并且额外赠送两次保养。 戴先生被4S店的这种毫无诚意的处理方式惹怒了，他们根本没有是没意识到自己的问题，一副轻描淡写的态度。 戴先生果断拒绝，他态度坚决的表示，不管是库管还是销售人员，都是你们店里的问题。我花40万买车，就是想买个开心，想买个舒心，现在却花钱买了一肚子的气。 戴先生要求，要么给他换成24款，要么就退车。这合理的要求，4S店却不同意，而且也不出面解决。 戴先生无奈，只能向记者求助。在记者的陪同下，戴先生再次来到了4S店，但是负责人还是一直没有露面，销售人员表示，他们做不了主，无法解答任何问题。 对于此事，从法律角度应该如何看待呢？ 1、4S店把23款的奥迪当做24款的销售给戴先生，侵害了戴先生的公平交易权。 《消费者权益保护法》第10条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 戴先生明确要24款的奥迪，但4S店把23款的奥迪当做24款的交付给他。一般人在不知情的情况下，很难判断出来车子提错了。 用23款冒充24款的车，就是以次充好，侵害了戴先生的质量保障的公平交易权。这样的行为要么是违约，要么是构成欺诈。 2、如果真的是库管失误，提错了车，那也是4S店违约，应当承担赔偿责任。 《民法典》第577条规定：当事人一方履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 库管作为工作人员，因为其工作失误给错了车，4S店有义务承担这项过错责任。 戴先生需要24款的车，也支付了相应的对价，结果却给了23款的车，从违约责任角度而言，4S店应该采取补救措施，给予换车，并赔偿办理保险等费用的损失。 或者4S店应该给予戴先生退款退车，并承担因此造成的损失。 3、如果4S店是故意以次充好，那戴先生还可以主张退一赔三的赔偿。 《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。 只要有证据证明4S店是故意用23款的车冒充24款的车，存在欺诈销售行为，那么，戴先生这次不仅可以顺利退车，还能大赚一笔，获得三倍赔偿。 所以，不管是4S店失误给错了车，还是故意以次充好欺骗消费者，这样的事实都将面临退车和赔偿的结果，至于赔偿多少，就要通过举证责任来证明自己的主张了。 4S店负责人不露面解决不了问题，只要戴先生向市监局投诉或者向法院起诉，4S店终究是要为这个过错买单的。 大家觉得，这次提车闹剧到底是4S店有意为之还是无意之失呢？（人物均为化名） 对此您怎么看？欢迎留言讨论。