浙江杭州，男子请客请了大伙儿去吃饭，男子结账时发现消费了7855元，男子觉得有点不对劲，仔细核对菜单后，原来饭店竟然把没上过的菜算到他身上，白白多花了1100元。男子讨要说法，饭店却说菜单没有问题。男子气得报警，还提出三个要求，饭店这下坐不住了。 （案例来源：河北广播电视台） 宋宝龙最近做生意赚得盆满体钵，正所谓人逢喜事精神爽，他高兴地带着11位朋友去了一家饭店聚餐。 大伙儿由于要开车，所以酒水就没有点，虽然没有酒助兴，但是大家还是照样吃得开心，饭桌上气氛热烈。 大家吃饱喝足后，宋宝龙就去结账了。但是看到账单的金额却让他不淡定了。 服务员跟他说了7855元后，他有点奇怪，但还是付款了。却不经意看了账单的菜品后，顿时觉得被宰得太冤了。 那些泸州酒、麻辣鸡、香橙虾仁等十个菜，自己没有上这些菜。他却要多付1100元。 宋宝龙立马喊冤：这些菜品自己都没有点，为什么要多收我钱！ 没想到，服务员却口口声声说，就是宋宝龙那桌点的菜，这是不会错的。 宋宝龙被服务员轻描淡写的一句话给打发了。他越想越不对，如果你说上错几道菜，花个十几开钱他认了，问题是自己都没有点10道菜，却要他白白出1100元。这不是拿他当冤大头吗。 谁知，服务员不仅不诚恳认错，反而觉得宋宝龙没事找事，直言说就是没有上错菜。 宋宝龙脸拉得老长了，板着着脸说，我们那桌都没有点酒，你们怎么给我们上酒呢？这个又是什么解释。 服务员支支吾吾地解释，那就是不小心上错一瓶酒的事嘛。 宋宝龙真是气不打一处来，前前后后问了几次，一次都不承认，现在才又承认上错酒，那其他菜难道不也是上错了吗。 他气得找饭店经理讨个说法。 不料，饭店经理竟然说一个菜都没有出问题，宋宝龙就是在无理取闹。 这可把宋宝龙气得不轻，他觉得今晚这顿饭吃得他都有点反胃了，恨不得当场就把肚子里的菜吐出来给他们看自己吃没有吃那些菜。 他没见过如此霸道的饭店，于是他报警了。 警察到了之后，饭店于是重新查了宋宝龙那一桌的菜单，又查看了监控，于是又打出了一张6755元的账单。 果然和宋宝龙想得没有错，饭店多收了他1100元。 饭店经理给出了一个解释，原来是把其他包厢的部分菜品算到了宋宝龙的那桌，这就是一场误会而已。 宋宝龙对此很气愤，前后的态度如此天壤之别。 他不接受饭店的说辞，这饭店简直就是欺骗消费者，对于饭店说把多收了他1100元的退给他，还补偿他200元解决这件事。 宋宝龙对饭店提出3个要求，首先，饭店给他们12个人道歉，其次，给他们一定的赔偿，最后，饭店要3倍赔偿大约是13565元给他们。 但是饭店却坐不住了，3倍赔偿那是不可能的，双方就此多次沟通无效。宋宝龙觉得找调解员来处理这件事。 那么，从法律角度，该如何认定这件事呢？ 1、饭店违背了诚信经营原则。 《消费者权益保护法》第七条：经营者应当遵守平等、自愿、公平、诚实信用的原则，依法定或约定提供商品或者服务，不得侵害消费者的合法权益。 饭店在被质疑时未能及时更正错误，而是坚持错误的账单，已经违背了诚信原则。 饭店在结账时将未上的菜品算入了账单，这明显是饭店的过错。宋宝龙有权要求饭店纠正错误并退还多收的费用。 2、如果饭店存在欺诈，宋宝龙有权要求饭店拿出3倍赔偿吗？ 《消费者权益保护法》的第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 如果饭店的行为被认定为欺诈行为，宋宝龙作为消费者，确实有权要求饭店支付3倍的赔偿金额。这是因为法律旨在惩罚欺诈行为，并保护消费者的权益。 大家遇到消费不合理的情况，可以跟商家协商和解、协商不了的，那就请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提起仲裁或向人民法院提起诉讼。 对此，你怎么看？ （人物均为化名）