“都是狠人！”女子在拼多多上看到一家店铺，价值五万多的叉车只卖700多，果断下手买了3辆，到货后却只有一颗价值5毛钱的螺丝钉，还让女子到付19元的运费，律师：女子可以主张三倍赔偿！那么，从法律上怎么看待这件事情？ 2024年1月28日，刘女士像往常一样浏览着手机上的购物app。作为一个精打细算的家庭主妇，她总是在寻找各种优惠和便宜货。 然而，这一天她遇到的"便宜货"，却让她陷入了一场始料未及的纠纷。 刘女士在某知名电商平台上看到一则令人难以置信的广告：一辆价值五万多元的叉车，竟然只售799元。尽管心中有些疑虑，但巨大的价格诱惑还是让刘女士按捺不住好奇心，决定下单试试。 怀着忐忑的心情，刘女士点击了购买按钮。令她惊喜的是，订单竟然真的成功了。兴奋之余，刘女士又追加了两辆，总共花费1605元购买了三辆叉车。在她看来，这简直是一笔天大的便宜。 下单后，刘女士立即联系了店铺客服，想询问叉车的承重等具体信息。然而，客服并未及时回复。 直到第二天，客服才回复称所购买的并非整车，而是叉车的配件。 这个回答让刘女士感到困惑和不安，但她还是决定让商家发货，打算货到付款后亲自查看。 几天后，刘女士收到了一个小包裹。她支付了19元的到付运费，满怀期待地拆开包装。然而，包裹里只有一颗价值不足5毛钱的螺丝钉。刘女士顿时感到愤怒和被欺骗的沮丧。 这种感觉就像是被人当面打了一巴掌。刘女士立即联系了当地媒体，希望通过舆论压力来维护自己的权益。 她的故事很快引起了广泛关注，许多网友纷纷表示同情，并对商家的行为进行了强烈谴责。 面对舆论压力，商家很快做出了回应。他们表示愿意全额退款，并解释说这是因为价格标错导致的误会。与此同时，平台方面也介入了此事，表示会对商家进行处罚。 然而，对于刘女士来说，这样的处理方式远远不够。她认为，商家的行为已经构成了欺诈，仅仅退款并不能弥补她所受到的精神损失和时间浪费。 在这种情况下，刘女士决定寻求法律援助。她联系了一位经验丰富的消费者权益保护律师。律师仔细听取了刘女士的叙述，并对整个事件进行了详细的法律分析。 首先，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 在这个案例中，商家明显存在欺诈行为，他们在发现价格标错后并未及时通知消费者，反而继续发货，这种行为已经构成了欺诈。 其次，从民事诉讼法的角度来看，虽然原告（即刘女士）有责任提供证据，但在这个案例中，店铺并未提供价格标错或商品不符的任何证明，因此应该承担主要责任。 再者，根据民法典的相关规定，刘女士有权请求撤销这次购买行为。同时，商铺应该赔付刘女士因此而产生的所有损失，包括她支付的运费等额外花销。 在律师的指导下，刘女士首先向平台投诉，要求商家按照广告内容履行合约，即交付三辆叉车。如果无法履行，则要求按照法律规定进行三倍赔偿。 同时，她还向当地消费者协会提交了投诉材料，详细说明了整个事件的经过。 面对刘女士的法律行动，商家和平台方面的态度发生了明显变化。他们意识到这已经不是简单的退款就能解决的问题，如果处理不当，可能会面临严重的法律后果和信誉损失。 经过多轮协商，最终达成了一个各方都能接受的解决方案：商家除了全额退款外，还额外赔付了刘女士购物金额的三倍作为赔偿，并承担了所有相关费用。 平台方面也对该商家进行了严厉处罚，包括下架所有商品和永久封禁店铺。 这次经历给刘女士上了一堂生动的法律课。她深刻认识到，在网络购物时，不仅要货比三家，更要仔细阅读商品详情，保留所有购物证据。同时，她也意识到了解基本的消费者权益保护法律知识的重要性。 对于广大消费者来说，这个案例也带来了重要启示。在享受网购便利的同时，我们也要提高警惕，对于明显不合理的低价要保持怀疑态度。一旦发现自己的权益受到侵害，要勇于运用法律武器保护自己。 对于电商平台而言，这个事件凸显了加强监管、维护消费者权益的重要性。平台需要建立更严格的商家审核机制，对于价格明显异常的商品要及时介入调查，防止欺诈行为的发生。 ： 1、杭州日报——网购三辆叉车收到一颗螺丝，“还到付了19元运费！”（2024.01.29） 2、1818黄金眼——极致攻防！花2千网购3辆叉车收到1颗螺丝钉（2024.01.28）