“捡了个天大的漏!”广西,一男子逛网店时发现,一商家将价值300元每罐的驼奶粉,标成了2元3罐,男子大喜,立即将2550罐全买下,竟花1700元买下价值70多万奶粉,岂料,商家却拒绝发货,而法院2次判决商家败诉! (案例来源:柳州市中级人民法院) 李雄(化名)是一位全职奶爸,平日里除了照顾孩子,他最大的爱好就是网上"淘宝"。 那天晚上,孩子刚刚入睡,李雄像往常一样打开手机,准备浏览一下各大电商平台的特价商品。 突然,一则广告吸引了他的注意:"进口驼奶粉,营养丰富,适合全家人饮用!" 李雄对这个产品很感兴趣。作为一个注重家人健康的奶爸,他一直在寻找优质的营养品。他点进去仔细查看,商品介绍写得头头是道,配料表和营养成分看起来也很不错。 正当他准备下单时,一个惊人的发现让他瞪大了眼睛——这款原价300元一罐的驼奶粉,竟然标价为2元3罐! 李雄他反复确认了几遍,没错,就是2元3罐!这简直就是天上掉馅饼啊! 他迅速计算了一下,如果全部买下,相当于用1700元就能买到价值70多万的奶粉! 李雄陷入了短暂的犹豫。这个价格明显不合常理,很可能是商家的定价错误。 但转念一想,他又觉得这或许是商家的促销策略,毕竟电商平台上各种奇奇怪怪的营销手段层出不穷。 再说了,既然商家已经挂出了这个价格,那就应该履行承诺,这不是很正常吗? 想到这里,李雄不再犹豫,立即将2550罐驼奶粉全部加入购物车,快速下单付款。 当看到订单状态显示"支付成功"时,他激动得差点喊出声来,连忙捂住嘴巴,生怕吵醒了熟睡的孩子。 李雄兴奋地在床上翻来覆去,难以入眠。他开始幻想,等奶粉到货后,全家人喝个够,还可以送给亲朋好友,剩下的或许还能转手卖掉赚点差价。这简直是一本万利的好事啊! 然而,第二天一大早,他一看订单状态,却发现订单显示已经发货,但物流信息却迟迟没有更新。 李雄觉得有些不对劲,立即联系了商家客服。 客服的回复说:"非常抱歉,您购买的商品由于系统故障导致价格错误,我们无法按照该价格发货。我们将为您办理全额退款,给您带来的不便敬请谅解。" 李雄顿时怒不可遇:"这不是欺骗消费者吗?你们已经收了钱,现在又说不发货,这算什么?" 客服依旧保持着礼貌而疏离的语气:"先生,我们理解您的心情。但这确实是系统故障造成的错误定价,我们无法承担如此巨大的损失。我们会尽快为您办理退款,希望您能理解。" 李雄坚持自己的立场:"不行,我不同意退款。你们既然已经挂出了价格,就应该履行合同义务。我要求你们按照订单约定的价格发货!" 双方就此僵持不下。商家坚持认为是系统故障导致的错误定价,不应该履行;而李雄则认为,既然商家已经发布了商品信息并接受了订单,就应该履行合同义务。 在多次交涉无果后,商家采取了一个令人费解的做法——他们虚构了一个签收地址,并提供了虚假的物流信息,企图蒙混过关。 然而,这一做法很快被李雄识破。他随即向网购平台投诉,但平台客服告知他,这个订单存在异常,建议他接受退款处理。 李雄对这个结果非常不满。他认为,商家的行为已经严重侵犯了消费者权益。于是,他决定采取法律手段维护自己的权益,将商家告上了法庭。 一审法庭上,双方各执一词。 商家方表示他们确实存在定价错误,但这属于重大误解,根据《合同法》的规定,我方有权撤销合同。 况且,按照常理,任何理性的消费者都应该意识到这个价格明显不合理,李先生的行为已经构成了恶意购买。 但根据《电子商务法》的规定,经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,满足消费者的知情权和选择权。 商家在网上发布商品信息就是向不特定人发出的要约,当事人下单并支付货款,双方之间已经成立了合法有效的买卖合同关系。商家应当按照约定履行合同义务。 经过激烈的辩论,一审法院最终支持了李雄的诉讼请求,判决商家必须按照约定的价格向李雄交付2550罐驼奶粉。 然而,商家并不甘心接受这个结果。他们随即提起上诉,希望二审法院能够改判。 二审庭审中,商家提供了更多的证据,试图证明确实存在系统故障。但是,他们始终无法提供确凿的技术证据来证明故障的存在和具体影响。 二审法院经过慎重考虑,最终维持了一审判决。要求商家履行合同义务,向李雄交付2550罐驼奶粉。 这个判决结果一经公布,立即在社会上引起了广泛的讨论。 支持者认为,这个判决维护了消费者权益,有利于规范电商经营行为; 反对者则认为,这可能会助长一些消费者钻法律空子的行为,不利于市场的良性发展。 对此你怎么看?
可以不发货耗着,也别虚假发货
奶粉公司赚大了!用2550罐奶粉完美策划广告价值,所产生广告效益超7000万[点赞][作揖][作揖][作揖]