上海，一女子在网上下单一台冰箱，岂料，物流公司打电话告知她到了30台冰箱，女子差点没惊掉下巴。女子绝非贪图之人，拒绝接收冰箱。物流人员却坚持要把冰箱给她送去，一口咬定电话和地址都是她的。女子认为天上掉馅饼不是阴谋就是陷阱，赶紧报了警，并联系了记者，结果，物流公司却换了说法。

（案例来源：上观新闻 ）

10月15日，物流人员给刘丽娜电话，称她网购的冰箱到货了，要给她送货上门，刘丽娜告知自己没在家，让物流人员晚几天再送过来。

3天后，物流人员再次打电话过来，并在电话里说道：是这样的，我之前联系过你，你在家吗？我们要把你网购的冰箱送过去。

刘丽娜刚好周末在家休息，她赶紧说：那麻烦你们了，我刚好在家，你们送过来吧！

物流人员又说：你这30台冰箱，需要很大的地方来放，你有地方放吧？

刘丽娜一听，差点没惊掉下巴，她只在网上下单一台冰箱，而不是30台冰箱，这是什么情况？

刘丽娜绝非贪图之人，她赶紧说：你们一定搞错了，我只下单一台冰箱。

对方却说：虽然名字不是你的，但地址和电话都是你的。

尽管对方坚称冰箱就是她的，但刘丽娜一口咬定自己从没下过30单，拒绝接收，她认为天上掉馅饼，不是阴谋就是陷阱，这其中一定有猫腻。

随后，她赶紧联系平台客服询问到底是怎么回事，但客服却说：这是通过线下门店下的单，已经付过10多万的货款了，你尽管接收就便是。

刘丽娜希望客服提供付款人姓名，但却被拒绝了。

刘丽娜的一颗心还是忐忑不安，不是自己的，就不能贪图这不义之财，她果断报了警，并找媒体寻求帮忙。

在记者的陪同下，刘丽娜亲自前往了物流公司进行询问。

面对她的质疑，物流公司却突然改变了之前的说法，坚称后台显示的收件地址和联系方式并非刘丽娜的，而是由于物流人员的操作失误所导致的。

物流公司进一步解释称，一旦运单下单后，其后台数据是无法进行更改的。

然而，这一说法却与刘丽娜所遭遇的实际情况大相径庭，让人不禁对物流公司的专业性产生质疑。

为了寻求更多线索，记者随后联系了博西家用电器有限公司。

然而，该公司却表示以物流平台的回应为准，并未给出更多实质性的解答。

那么，刘丽娜的维权之路又该如何继续下去呢？

1、如果刘丽娜签收，有可能被认定为不当得利。

‌《民法典》第987条‌：得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律依据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失‌。

刘丽娜的做法是明智的，面对突如其来的30台冰箱，她没有因为一时的贪念而签收，而是坚守原则，拒绝接收不属于自己的财物。

如果她直接签收，极有可能被买主追究不当得利，要求赔偿等法律后果。

2、在短短几天的时间内，物流公司的后台竟然出现了截然不同的信息，物流只搪塞一句“失误”造成的，是否说的过去？

《民法典》第1165条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。如果行为人不能证明自己没有过错，应当承担侵权责任。

本案中，物流公司的失误不仅给刘丽娜带来了困扰和不安，还可能让她陷入不必要的法律纠纷。

因此，物流公司不能仅仅以一句“失误”来推卸责任，而应该积极采取措施，查明真相，纠正错误，并赔偿因此给消费者造成的损失。

3、本案中，确实存在诸多疑点，为何刘丽娜的个人地址和电话会出现在物流信息中？

这很可能意味着她的个人信息已经被泄露。在当下这个信息时代，网络骗局层出不穷，各种诈骗手段防不胜防，因此这种情况确实不能排除存在诈骗的嫌疑。

刘丽娜的做法非常明智，果断选择了报警，确保了自己的利益不受侵害。