浙江杭州，女子邮寄价值200万的瓷器到北京拍卖，寄之前花了30元保价2000块，没想到东西竟然在运送途中碎了。女子心疼坏了，找快递要赔偿，快递说，你当时保价多少钱，我们就只能赔多少钱。女子不乐意了，说那你们就把瓷器给我修复好，费用5万。网友：你自己只保价了2000块，人家快递公司赔2000块，没毛病啊！

（案例来源：1818黄金眼 ）

陈女士看着自己那价值上百万的瓷器竟然碎了，简直心疼死了！

她的父亲是一位资深古玩收藏家，家里有很多价值不菲的古玩，有的是祖上传下来的，有的是父亲多年间淘来的。

不久前，陈家遭遇了一场突如其来的变故，需要一大笔钱。为了解决燃眉之急，陈女士不得不忍痛割爱，决定挑几件古玩送去拍卖。

由于拍卖地在北京，陈女士只能通过快递邮寄。

寄之前她对着快递员千叮咛万嘱咐，这几件古玩非常贵重，还是瓷器，属于易碎品，一定要多放填充物，好好包装一下，别途中运碎了，那损失可就大了。

接着，陈女士特地花了30元，对几件古玩保价2000元，这一单的运费则花了80.5元。

但陈女士万万没想到，自己最担心的事还是发生了。

收货人拿到货后录了个开箱视频，说其中一件损坏了，陈女士定睛一看，瞬间脸色铁青。

损坏的这件，是元代釉里红执壶，那可是祖辈流传下来的珍品，如今把手处却碎成了好几片，简直触目惊心。

陈女士之前找人评估过这个执壶的价值，大概在150-200万之间，这下好了，把手碎了，这损失的可不是一点啊！

她急忙联系快递公司，想要个说法，但快递方却说，只能按照保价金额赔偿2000元。

陈女士一听，不乐意了，这点钱在损失面前算个啥？无疑是杯水车薪啊！

沟通无果后，陈女士换了个思路。她说，我也不要你们赔偿了，如果你们能把瓷器修复好，这件事就算了。

陈女士打听了一下，做瓷器修复多则5万元，少点的话怎么也得3万元了，如果快递只赔2000块，那她是绝对不能接受的。

但快递公司却表示，首先，东西寄出时包装完好，填充物充足，物流环节上是没有问题的。

其次，陈女士寄出前保价2000元，所以只能理赔2000元。针对陈女士提出的修复，他们后续会安排人员陪她一起去作进一步的了解。

并且，陈女士说物品价值200万，却拿不出任何凭证。

陈女士则自信满满地表示，正规的鉴定她去都不用去，因为都是祖传的，没必要去做什么鉴定，她现在只想让快递公司把瓷器给她修复好。

有人说，价值200万的易碎物品，竟然敢发快递，真是勇气可嘉啊！寄件人自己买的30块保费，保额就是2000元，人家快递只赔2000元也没毛病。

最关键的是，古董这种东西，快递压根不收寄的，除非刻意隐瞒了！

那么，从法律角度，该如何认定这件事呢？

1、快递公司需要证明自己在运送途中没有出现过错。

《民法典》第832条规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。

陈女士作为托运人，已经明确告知快递员货物为贵重且易碎的瓷器，并要求妥善包装。如果快递公司未能尽到合理的注意义务导致货物损坏，则应当承担损害赔偿责任。

然而，快递公司可能会辩称货物在寄出时包装完好，且物流环节没有问题，从而试图减轻或免除责任。因此，关键在于证明快递公司在运输过程中是否存在过错。

2、陈女士在向快递公司理赔前，需要拿出物品的价值证明。

《邮政法》第47条规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

由于陈女士对货物进行了保价，快递公司应当按照保价金额进行赔偿。

但这里存在一个问题，即保价金额与实际价值之间的巨大差距。如果陈女士能够证明货物的实际价值远高于保价金额，她可能有权要求快递公司按照实际损失进行赔偿。

3、陈女士有权利用消费者保护法维护自己的权益吗？

《消费者权益保护法》第27条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

虽然此条直接关联到快递赔偿的案例较少，但如果快递公司在提供服务时使用了不公平、不合理的格式条款来限制消费者的权利或减轻自身的责任。

例如，在保价条款中未充分提示消费者可能面临的风险，则可能违法。

然而，在本案例中，主要争议点在于保价金额与实际价值的差异，以及快递公司的责任认定，因此该法条的直接适用性可能较弱。

对此，你怎么看？