2024年11月2日，浙江杭州，男子去理发，洗头时，一名女店员将他带到楼上，按了摩，下楼时，店员又把他带到一个小房子里，一顿操作下来，本来理发只需30元，可男子最终要支付20,800元，事后男子，觉得自己被坑了，要该店退回18,000元，店长理直气壮地说，店里有监控，不要乱说。 （信息源：红星新闻——“小伙本想花30元理发结果花2万多”！杭州钱塘区市监局通报：已立案调查）   那天，小董结束了一天的工作后，决定去附近的理发店剪个头发。一进门，店员小李接待了他，热情地递上茶水，并带他到洗头区准备洗头。小董坐下，闭上眼睛享受着店员轻柔的洗发手法，心情渐渐放松下来。   这时，一位穿着得体、面容姣好的女店员突然出现在他身后，用温柔的声音问道：“先生，我看您颈椎有些僵硬，需不需要我帮您按摩一下？”小董还没来得及反应，便感觉到她的手已轻轻搭上了他的肩膀，熟练地开始按摩。   这个突如其来的按摩让小董有些犹豫，他本来只是来理发的，但对方手法确实不错，他也不忍心打断这种放松的享受，于是没出声阻止。女店员见他默许，微笑着加大了力度，手法更显娴熟。一边按着，她一边低声说道：“其实啊，我们店二楼有专业的按摩服务，可以做全身放松。您工作压力这么大，不如上去试一试，保准让您整个人神清气爽。”   或许是环境的影响，或许是这位女店员过于温柔的劝说，小董心里有些松动。想了想，他觉得既然来了，稍微放松一下也没什么问题。于是他起身跟着女店员来到了二楼的小包间。房间布置温馨，灯光柔和，甚至还有淡淡的香薰气息。让人不知不觉中卸下了防备。   女店员让小董躺下，并叫来三位女技师。她们动作娴熟、笑容亲切，仿佛十分关心他的身体状况。按摩过程中，她们轮流上阵，时而轻声细语地说着如何缓解疲劳，时而询问小董是否感觉舒适。   小董一边享受着她们的服务，一边听着她们的介绍，完全沉浸在这份享受中。按摩逐渐延伸到全身，手、肩、背、腰，每一个部位都不放过。过程中，女技师们不断向小董推荐各种放松项目，说这些可以有效缓解他平日的疲劳和不适。   随着时间推移，小董渐渐意识到这个按摩好像比他预想的要久得多。感觉自己浑身放松得差不多时，他问了句：“这个是不是差不多了？”其中一位技师微笑着说：“您放心，我们都是根据您的身体状况来定制的服务，确保做到最全面的放松。”   技师们一边说着一边继续推荐新的项目，说这些项目更高级、效果更好。小董也不好意思直接拒绝，想着反正都开始了，不如享受完再说，便默认了她们的安排。   一个多小时过去，小董终于结束了这场“放松之旅”，在技师的搀扶下下了楼。此时，他感到身体确实轻松了不少，心情也愉悦了许多。然而，当他坐到前台准备结账时，前台小李递过来一张账单，小董看到数字后，瞬间愣住了——上面清晰地写着：20,800元。   “这、这怎么会这么贵？”小董几乎不敢相信自己的眼睛。小李微笑着解释道：“先生，您刚才做的都是我们店的高级项目，每一项都有明确的收费标准，而且我们是根据您的需求和技师的推荐为您安排的项目。其实每一项都物超所值，您享受的可都是我们最好的服务。”   小董一时语塞，毕竟整个过程确实是自己没有明确拒绝的。他试图再三与对方沟通，表示自己只是来理发的，根本没有预料到会花这么多钱。但前台坚称一切都是他自愿的，并且服务已经完成，无法退款。   更让小董无奈的是，当他提出质疑时，店长还当场拿出监控录像，表示一切都是清清楚楚的，甚至拿出了一份签字确认的单据，显示小董确实同意了这些项目。尽管小董完全不记得自己签过什么，但对方态度坚决，毫不松口。   最终，小董无奈之下只能刷卡支付了20,800元的高额账单。走出理发店的那一刻，他脑袋有些发懵，仿佛刚从一场梦中惊醒。回到家，他才开始细细回想整个过程，越想越觉得自己可能是被套路了。从一开始的洗头，到所谓“颈椎按摩”，再到被劝到二楼，接着又是各种技师轮番上阵，层层递进的推销手法，让他根本没有机会思考清楚。   第二天，小董越想越不甘心，决定回到理发店讨个说法，要求退款。然而，理发店的店长依然态度强硬，表示一切都是小董自愿的，消费已经发生，店方没有任何责任，还特意强调监控录像可以作为证据。无奈之下，小董只能选择向当地市场监督管理部门投诉，指控该理发店存在价格欺诈行为。   市场监督部门接到投诉后，对理发店展开了调查。经过多方取证，工作人员发现该店确实存在一定的价格欺诈和诱导消费的行为，特别是在未明确告知消费者价格的情况下，使用了“先按摩后收费”的手段，将普通的服务与高价项目混淆，给消费者造成了误导。在详细了解情况后，监管部门责令店方进行整改，并对该店涉嫌的价格违法行为立案调查。   经过多次协商和调解，店方最终同意退款，扣除部分合理的服务费用。我们在日常生活中，面对各类服务和消费时，一定要保持清醒，不要轻易听信别人的推荐。