云南昆明，一位母亲不幸离世，家人将其骨灰盒寄存于陵园，准备择日下葬。几天后，家属前往陵园取骨灰盒时，却发现骨灰盒不翼而飞。经过一番波折，陵园最终承认因管理混乱，将骨灰盒误葬到他人墓地。（来源：澎湃新闻）   10月9日，于先生的母亲不幸去世，一家人悲痛欲绝。   为了能让母亲入土为安，于先生特意选了昆明五华区的祥安陵园作为母亲的安息之所。   这陵园不仅风景宜人，而且口碑也不错，于先生心想，这下母亲可以安息了。   到了11月12日，于先生早早地来到了陵园，准备给母亲举行下葬仪式。   一切按部就班，直到他去找骨灰盒时，却被告知骨灰盒“挪到旁边去了”。   于先生心里一紧，赶紧过去一看，哪有什么骨灰盒？！这下子，于先生急了，质问陵园工作人员。   可对方的态度，用现在的话来说，就是“佛系”——居然还笑嘻嘻地说：“这是小事情。   这事儿哪能小得了？于先生越想越不对劲，开始四处寻找。   就在这个时候，陵园方面突然发来消息，说找到了，还发了照片。   于先生半信半疑地赶过去一看，自己的母亲的骨灰盒居然从别人的墓地里被取了出来，还被放到了一个“集装箱”里。   这下子，于先生彻底炸了，他质问陵园：“我母亲的骨灰盒怎么会在别人的墓地里？”   原来，陵园管理混乱，两家人寄存骨灰盒的框架号一模一样，导致于先生母亲的骨灰盒被另一家误抬去安葬。   更让人气愤的是，陵园一直没把实情告诉于先生，还试图用“小事情”来糊弄过去。   于先生越想越气，他回忆起之前的一次经历：按照合同，墓碑上要放母亲的照片，但陵园却要求额外支付5000元，否则不给办。   于先生觉得这明显是在敲诈，果断拒绝了。   这下，他更加确信陵园一直在故意刁难他们。   12日下午2点多，在辖区派出所、街道办和民政部门的见证下，陵园终于承认了错误，并打开了骨灰盒确认是于先生的母亲。   虽然事情解决了，但于先生一家受到了极大的心理伤害，他说：“这件事对我们一家的打击太大了，昨天家人都没吃饭。”   1、有人说：这叫什么事啊！骨灰盒都能弄丢，还敢说‘小事情’？这分明是管理混乱，不把逝者和家属当回事！这种陵园还能开下去吗？”   也有人说：太离谱了！骨灰盒都能搞错，这还叫陵园吗？简直是胡闹！这种地方，以后谁还敢去？简直就是对逝者的不尊重，对家属的二次伤害！   2、陵园因管理不当导致骨灰盒错葬，家属是否有权要求赔偿？   根据《民法典》的相关规定，陵园作为提供殡葬服务的企业，应当对其提供的服务质量和管理负责。   由于陵园管理不当导致骨灰盒错葬，属于严重的服务质量问题，给家属造成了精神上的巨大伤害。   家属有权要求陵园承担相应的民事责任，包括但不限于经济赔偿和精神损害抚慰金。   具体赔偿金额可以根据实际损失和精神损害程度由法院裁定。   3、陵园要求额外支付费用以在墓碑上放置逝者照片，是否合法？   陵园要求额外支付费用以在墓碑上放置逝者照片的行为，需要具体情况具体分析。   如果双方在签订合同时已经明确约定了这项服务包含在总费用中，陵园再额外收费则属于违约行为，家属有权拒绝支付。   根据《消费者权益保护法》，经营者不得强制消费者接受不公平、不合理的规定。   因此，如果陵园在合同中没有明确说明这项额外费用，或者在服务过程中擅自增加费用，家属可以向消费者协会投诉，甚至通过法律途径维护自己的合法权益。   那么关于本案你怎么看呢，欢迎评论区留言交流。