12 月 17 日，市民肖女士爆料，其于 11 月中旬在长沙恒信奥龙 4S 店购置一汽奥迪 24 款 Q5L 40TFSI 豪华动感型家用车。提车当日，肖女士从长沙驾车前往东莞，历时 7 个多小时后，车辆突发变速箱故障提示。
3 天后，车辆被送至东莞奥利奥迪 4S 店检修。首次检查判定为变速箱阀体损坏，需进行更换，但更换配件后故障依旧。随后厂家技术人员再次检查，结论是需整体更换变速箱。鉴于此重大部件更换情况，肖女士提出退车诉求。
长沙恒信奥龙 4S 店售后总监刘垒表示，需依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条第二款处理，即家用汽车产品在三包有效期内，发动机、变速器等关键部件因质量问题累计更换 2 次仍无法正常使用，消费者才可凭购车发票和三包凭证选择退换车。
然而肖女士则认为应参照第二十二条规定，自三包有效期起算 7 日内，若因质量问题需更换发动机、变速器等主要零部件，消费者有权要求免费退换车。对此，刘垒承诺会在 7 个工作日内向肖女士予以回复解答。
杨春林
7日之内都不承认退车？