浙江杭州,王女士身边的七八个闺蜜都在同一家4S店购买了保时捷,有几十万的,也有一百多万,王女士最近一次陪闺蜜去4S店,提一辆价值100多万的帕拉梅拉时,也心动了,并豪横地订了一辆曼卡S,落地价80多万。提车日期是9月26日。
可万万没想到的是,10月17日,王女士驾驶这辆曼卡S正常行驶时,突然间,仪表盘上显示是发动机控制装置故障需与厂家联系维修。王女士看到这个提示时,人都蒙了,这车子才买20天左右,就出现故障了?
还没等王女士反应过来,紧接着,又有一条提示出来了“变速箱故障、可能无法倒挡,但可继续行驶”,这条提醒王女士能看懂,就是可以前行,无法倒车。
接连两条提示后,王女士立即联系4S店,反映情况并把两条提示拍照发给对方,可工作人员却拍胸脯保证说,没事的,可以继续驾驶。
可车子在继续行驶时,不停地抖,抖得非常厉害,就像拖拉机一样。抖了500多米左右,车子直接就罢工不动了,但还没有熄火。紧接着,仪表盘上又来了第三条提示,提示语显示“立即填充冷却液,不要继续行驶”!
这回工作人员就不敢让王女士继续开了,并且马上派人赶到现场。工作人员赶到现场后,看到车底下有流出一大片冷却液与机油,因此他们怀疑是王女士开车时刮到座盘所致。
但经检查,车底盘没有任何划痕。也就是说,排除了王女士驾驶过程中刮蹭到底盘的可能性。据此,王女士说自己的车子才买20天、行驶1800公里,就接连出现三个故障,因此想退车。
但4S店的经理只谈维修方案,只字不提退车或换车,并声称即便要维修,也要拆解汽车查出具体是什么问题后,才来谈如何维修。
对于4S店的说法,王女士不接受。毕竟80多万买来的车,才行驶了1800公里就要去拆开,自己接受不了,最重要的是4S店不肯承诺拆开发现问题后同意退车。因此王女士打算起诉维权。
1、有网友表示,王女士不同意拆开检查,根本原因就是已经不再相信4S店。但也有网友认为,如果王女士不同意拆开来检查原因,那就没办法确认到底是什么原因造成的,这样就不能界定责任归属。
因此,就算王女士将4S店告上法庭,也会因为没有办法举证而无法获得人民法院的支持。
《民事诉讼法》第64条规定,当事人必须就自己的主张,提供证据予以证明,否则将承担一切后果。
通过本规定来看,网友说的有一定的道理。在司法实践中,如果消费者对被告的检测方式和结果不认可,可以与被告协商,共同委托一家双方都信任的检测机构,进行检测。
当然,如果双方始终无法达成一致意见,也可以申请法院委托有资质的机构,对具体原因进行鉴定。
2、《新汽车三包法》明确规定,因更换发动机、变速器等汽车主要零部件的,自三包有效期起算之日起7日内,消费者可以主张退换车。
那么超过7日,是不是就意味着不能退换车呢?
其实不然!本法同时还规定,自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内,因上述主要零部件等原因造成故障的,消费者还是可以主张退换车的诉求的。
所谓主要零部件等原因造成故障,主要是指因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题的。
注意!只要确认是上述质量问题,且在三包期限内,不论是否可以维修,消费者都可以提出退换车的诉求。
3、还有一种可能性,就是4S店隐瞒了该车的实际情况。比如说,有些零部件在出售之前是被更换过的,即这辆车是存在瑕疵的。
如果是这种情形,4S店就涉嫌欺诈,那王女士不仅可以退回车款,同时还可以要求4S店按照车价支付3倍赔偿金。
有网友表示,或许王女士不同意让4S店来拆解,就是担心他们会销毁证据或隐瞒其他事实。对此,您怎么看?
20天怎么开1800多公里?跑滴滴了吗?
大概率买的库存车电瓶或者控制器出问题了。 小问题