1月3日，极越车主通过“极越无声-我们发声”公众号对外发布了联合公开信。据悉，自从极越车辆闪崩事件出现后，虽说吉利和百度承诺会兜底处理相关事宜，但从2024年12月12日开始，全国的极越车主在车辆维修、零配件供应以及车载系统稳定性这些方面，都遭遇了严重的问题，甚至已经对行车安全以及车主的权益造成了实质性的损害。对此，全国极越车友会联盟在公开信里向相关三方提出了四项要求，分别是即刻恢复极越售后体系、全力修复软件方面的漏洞、构建起长效沟通机制，还有明确恢复的期限以及责任归属。
这一事件凸显出极越车辆目前面临的诸多问题给车主带来了较大困扰。车主们联合发声并提出明确要求，反映出他们对自身权益维护的重视以及对车辆相关问题解决的迫切期待。这也提醒相关企业要重视车主诉求，尽快采取有效措施去解决现存问题，保障售后体系正常运转，提升产品质量与服务水平，避免因这些问题影响品牌形象和用户口碑。
