胖东来红内裤事件总结：
1. 去医院必须开车，不能打车：顾客认为胖东来员工应开车送自己去医院，打车去不能接受。
2. 遇到问题不能组长出来处理，必须是主管以上才行，不然就是不重视：顾客觉得必须主管级别的人处理问题，组长出面是对问题不重视。
3. 过敏挂皮肤科还不够：顾客要求除了挂皮肤科，还应该检查妇科。
4. 按惯例给意见费不行：胖东来主管给顾客塞钱表示感谢并希望提意见，顾客不接受。
5. 问医生病因被认为是推卸责任：主管询问医生顾客过敏病因，被顾客认为是在推卸责任。
6. 洗内裤掉色未被重视：顾客洗红内裤时发现掉色严重，商家起初未充分意识到问题严重性。
7. 客服处理不当激化矛盾：客服将过敏原因归咎于顾客自身，引发顾客不满，加剧了双方矛盾。
8. 品牌形象受到冲击：此次事件在网络上引发广泛讨论，对胖东来以服务和品质著称的品牌形象造成了一定负面影响。
