四川成都一名女子乘坐1900元的商务座，里面含有免费餐食和饮料。女子吃完饭后，乘务员问她“需要点水果吗？”女子心想，服务这么好，就欣然答应。可当乘务员把一盒葡萄递到女子手中时，她却后悔的不行。
看着逐渐远去的乘务员小姐姐婀娜的背影，再看看自己小餐桌上放着的一小盒葡萄—阳光玫瑰。 刚刚乘务员小姐姐那句：“60元，扫码支付就可以了，谢谢。”依然在赵娜耳边回旋着，根本挥之不去，消失不了。 赵娜再次望向那位逐渐走远的乘务员小姐姐，瞳孔和嘴巴同时三倍放大。 一副难以置信的样子。 目测眼前这盒葡萄，大概也就十几颗二十颗的样子，竟然要60块。 这已经让赵娜很匪夷所思了，简直贵的离谱。 然而，等赵娜缓过神来，想想刚刚那一幕幕，越来越觉得不对劲儿，越觉得不对劲儿，就越觉得这笔消费有问题。
事情是这样的： 赵娜携两岁的儿子乘坐高铁，购买的是将近1900元的商务座，商务座里含有免费餐食。 上车后，乘务员送来午餐，饮料，小吃等，都是免费的。 吃完后，乘务员询问赵娜，需不需要点水果。 赵娜两岁儿子想吃葡萄。 随后，乘务员就拿来一小盒葡萄—阳光玫瑰。 因为乘务员询问前，并没有告知赵娜葡萄是要付费的，而且商务舱原本就含了一些免费餐食。 所以，赵娜以为葡萄是免费的。 可让她万万想不到的是，乘务员将那小盒阳光玫瑰递给她的时候，告知她：60元，扫码支付就可以了，谢谢。 赵娜愣了一下，心想怎么还收费，还这么贵。
评论区有位大哥留言说，他就是水果贩子，阳光玫瑰批发价也就3块左右，市场价也就8块到10块不等。 据赵娜说，她回家称了一下这盒阳光玫瑰，也就200克。 按照这个价钱算下来，一斤下来150块，这是镀金的葡萄吗？ 当时，赵娜一听价格，原本不想要，因为觉得贵的离谱。 可是打开一看，葡萄洗过了，就没有退回去，付了钱。 可她事后越想越觉得葡萄卖这个价，太离谱了，随后就把此事发到了网上。
对此，12306客服回应称： “商务座提供零食和水，水果等餐食部分由外包公司定价，是有一定标准的，但具体的物价以列车上标价为准。 因为餐食这部分都是外包出去的，具体是由他们那边定的，这个物价不管怎么样，肯定是通过审批的，不会说自己定一个价格就是一个价格。” 有不少网友表示： 那就事先说清楚呀！商务座本来很多东西是免费提供的，你乘务员过来直接问要不要水果，一般正常人都会以为是免费的，太打脸了。 那么，从法律的角度讲，我们该如何认定此事呢？
1、乘务员在没有告知赵娜水果要收费的前提下，递给赵娜一盒葡萄，随后要求其支付60元，这种行为违法吗？ 《消费者权益保护法》第4条规定: 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 消费者和经营者应当遵循公平原则，确定各方的权利和义务。 公平原则是指在市场经济中，对任何经营者都只能以市场交易规则为准则，享受公平合理的对待，既不享有任何特权，也不履行任何不公平的义务，权利与义务相一致。 乘务员在询问赵娜是否要水果时，理应告知赵娜水果的售价，这才符合交易公平原则。 但乘务员是把葡萄递给赵娜后，才告知赵娜支付60元，这种行为有违公平交易的原则。
2、乘务员存在一定的诱导消费的行为，那么，诱导消费构成违法吗？ 如果诱导消费中有诈骗行为，诈骗者要承担赔偿责任。 《消费者权益保护法》第55条规定： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍； 增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 本案例中，虽然乘务员没有事先告知水果要收费，就递给了赵娜一盒水果。确实不妥，违背了公平交易的原则。 但赵娜接到水果后，可以因为价格贵而不够买，不支付。 可赵娜并没有拒绝，而是因为自己不好意思拒绝已经洗干净的水果。 所以，乘务员的行为，不存在欺诈。
3、市场价8块左右一斤的阳光玫瑰，200克售价60元，也就是说一斤售价150元，合理吗？ 高铁作为一个封闭的空间，其内部商品和食品供应的成本相对较高，包括运输、储存、人工服务等成本。 这些成本最终会转嫁到商品和食品的价格上，导致高铁上的东西比普通商店要贵。 在高铁上，所有商品和食品的价格都是明码标价，包括赵娜买的那一盒阳光玫瑰也有明确标价。 对于本事件，你有什么样的感想和看法？欢迎评论区留言讨论。
一本正经的胡说八道
一个伟大的发明，外包……当你到商店酒店，车站码头消费时，都可能落入外包圈套。那怕国企甚至军工单位，都有外包，把外包发挥的淋力致尽……
巴山风 回复 02-17 23:01
外包也肯定存在，山东省立医院西院区某些科室就外包了，这是我家属住院曾经经历的事情。这件事对于我来说感到不可思议，毕竟堂堂省立医院居然有科室居然外包，辜负了底层百姓对省立医院的这个招牌的信任。也许是底层百姓所处地位限制了想象力吧
用户18xxx50 回复 02-16 14:03
但是不影响“相关人员”的收入。
耍猴人
不管出啥事，核心都是在外包上，与我无关
余有半生 回复 02-13 04:23
外包比临时工更好甩，毕竟外包是外单位，临工还是本单位
浘浘 回复 02-15 06:32
因为葡萄已洗干净付了款这话太牵强 应该是付了钱后悔了
蓝天
赚钱的买卖都外包出去难怪年年亏损
无禁言 回复 02-15 21:35
外包的会亏本？
不啦不啦猫猫咪 回复 无禁言 02-17 08:02
外包的亏本很正常，外包即代工。赚的都是渣渣钱，全靠高速运转，一旦效率起不来就亏本。
在下琉璃
第一你可以不扫码，说句不要了很难吗？第二你为了带娃1900都花了还差这60？
在下琉璃 回复 02-17 12:46
不管我穷不穷，反正一看你就很穷。有钱人要脸和皇帝拿金碗要饭一样纯属想象。心不狠拉不下脸的人，钱只能靠大风刮来了。当然有钱人确实不会计较60块钱，但那是因为他们不在乎这点钱，而不是像这个楼主死要面子活受罪。
清净 回复 02-18 09:45
这要看你站啥角度了！有些人是面子重要，有些人是骨气重要，有些人是钱重要，一般钱重要都是社会吃得香圆滑之辈，基本上没啥骨气和下限，你是哪种呢？
用户10xxx86
你不付钱不就行了吗！吃嫌贵！
西门吹牛 回复 02-13 08:32
说白了还是面子问题撒
樱桃大丸子 回复 02-14 13:55
问题是还没有打开盖，人家就说了价钱，完全可以不要
中国心
飞机、火车、轮船上卖的东西不是一般的贵，我1990年在广东珠海坐船到深圳，船上的茶叶蛋5元一个，一罐健力宝市面上卖2元，船上卖10元
残月 回复 02-12 09:39
你可以不买啊
闲庭信步 回复 02-12 07:18
黑心的人！
淼淼
直接说贵了，不要就可以了。屁大点事，发来发去
用户12xxx21 回复 02-17 09:27
提醒没上过当的注意一下，没错。此例，不扫码，不开启，不食用应对。难题踢回去，让人家也有苦难言。
用户10xxx45 回复 02-21 18:34
你看看，你多会扣帽子，社会渣子都来了，合着没维护你的利益就是渣子，国家高铁亏钱就是应该，好一个自私自利的玩意。
晓陆
核心在语言歧义上，“需要点水果吗？”，这个点字，不是量词，而是动词[捂脸哭]
傻狗太多 对驴弹琴 销号 回复 02-12 07:52
你看卖东西的都说你买什么吗？
元氏天遵
商务座都坐了还在乎那60元吗？那葡萄就是埋伏在商务座免费午餐里的刺客[滑稽笑]
用户10xxx81
3元的矿泉水卖15
gaqher 回复 02-15 01:39
关键还不让外边带进来，好歹高铁让自带[捂脸哭]
辉煌 回复 02-12 19:47
还好，我们这边一间温泉酒店18。
用户66xxx45
“相对较高”也不应该高得离谱吧！
执着
你的商务座原来1900元你可以把它当成1960元，这样你心里是不是平衡了。
心愚 回复 02-13 14:46
有道理的！！！！！！
用户15xxx22
人家问你是否要水果？你也没问是否要收费？自己想当然以为免费的，怪谁呢？！
李东承
如果告诉你，饭后水果需要60元一盒，你会不会说，老子商务座1900都买了，在乎这60元吗？
一襟晚照
免费的我都不敢吃何况花钱的，还是吃自己带的吧。最起码安全
心愚 回复 02-13 15:06
正解
刚到
为啥12306春节火車票买不到，开仓就是售罄？外包！外包！外包！是外公包，还是爷爷包，是爸爸包还是奶奶包，还姑爷包。
用户10xxx45 回复 02-17 08:46
不外包，也买不到，人数就决定了
也农
"外包"，"辅警"。新时代两大发明。
笑看天下风云 回复 02-12 07:48
发明权在西方
jy3021159
1900座位都舍得，还在乎60块钱水果？
不高兴 回复 02-12 06:36
会不会是榜一大哥买的车票，水果自费[得瑟]，所以肉疼
平安是福@李洪敏
多的钱都用了，还在意那点水果！
秀才123
杀千刀的高跌水果等
老牛
能坐得起1900元的商务座却花不起60块钱的水果，装什么逼
长颈鹿
一切为了面子
老何
这1900块不是自己掏腰包的，是“关系户”送的吧。
用户18xxx16
自己装逼，不要买单的呀
小方
又要面子又想吃免费的
wj2129
该乘务员涉嫌欺诈！
DanielZhou
那必须有提成啊，不然以后谁去挖陷阱，这里的漏洞就是让乘务员故意用语言陷阱让人以为水果也是免费的
DanielZhou 回复 用户10xxx70 02-13 08:13
会不会人家就是考虑到你会要面子而埋单呢？[抠鼻]
用户10xxx70 回复 02-13 04:41
又不是你吃了才收费，拿给你就说价格了，嫌贵不要就是了啊，还不是面子问题
石子
[静静吃瓜]阳光玫瑰有很多很多价位，批发价3块的能好吃到哪，这玩意刚进口的时候真的好吃，现在越弄越便宜，品质也参差不齐，当然他卖60的也不一定是好货就是了
用户10xxx34
还是为了面子，要是我坚决不要！
方天画戟
我也被误导过，都是免费，其中夹杂一个需要中秋月饼吗？没提自费，我就要了，问我要钱，我坚决不给，列车长来了调解，我才把月饼退给她们。都是套路为生意不怕，不能讹人诈骗。
qq.com
外包不代表能推卸责任，外包的主体责任仍是发包方，要追查利润分配方式，追查缴税情况，期待公告！
一江春水
这个水果，乘务员是不是有提成？！
不动声色 回复 02-12 07:17
有也是应该的，你自己愿意买
duyongkai 回复 02-12 08:31
肯定
Li
还不是为了面子，拿过来60觉得贵，不要就是。
宁静致远
明码实价，不付款不要就行了。
用户10xxx01
高铁上的收费贵得离谱，经常看到乘客的投诉，经营方式也存在很大问题🙋♂️，飞机✈️上的服务比高铁🚄好得多，饮食方面也都明示消费，飞机✈️投资也很大，但人家就可以做得比高铁好，为什么🧐？是应该规范一下吧！
玖─╄OvЁ
我就买过这样的水果，盒子巴掌大，装的葡萄很漂亮，推销员直接就问小孩，想不想要，然后小孩就妈妈妈妈，一盒40，[大哭]，结果一点都不好吃，有籽，还没有味道，小孩尝了2个就不吃了
用户12xxx30
免费的吃习惯了。
吾爷
为什么高铁乘务员，乘警不去外包，在我国什么都可以外包
用户14xxx84
就是欺骗你买东西，太不是东西了，应该严令禁止欺诈行为
于文忠一
因为要面子，买了个钱花了心里不舒服，发到网上结果脸面没了。如果一开始认为贵了，一句话，太贵不要了，这就丢了面子吗？这就是，一开始要脸的到最后都是没脸了，一开始不要脸的到最后都是有脸的。
123
乘务员也是外包公司的吗？如果不是，上班时给外包公司服务，
高速公路
其实就是面子问题，先说了“要”水果，以为是免费，然后人家要付钱，你若说不要了怕掉面子，后面又后悔，然后上网叭叭叭。
用户15xxx95
你可以投诉误导你，但不能投诉卖得贵！
duran918
买了商务座就感觉进了自助餐厅啥都免费？[哭笑不得]
李东承
问你需要水果时，不应该问问要收费吗？收多少钱吗？免费的都是主动拿来的好吧？免费的挨着发，不会问你需要吗？
平安是福@李洪敏
多的钱都用了，还在意那点零
名字越长越好
你可以选择不要了，但你买了又嫌弃贵这是什么逻辑？商务舱的票钱大概是没化自己的钱，而水果却要自己掏钱所以不高兴是吧？
万一
中国人有个缺点说好听点叫“不好意思拒绝”，说难听点叫“死要面子，为装B埋单”[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
心愚 回复 02-13 14:55
正解！
海阔天空夕阳无限好只是近黄昏
你自己可以不要嘛，这个愿不得别人，别人没有等你吃了才叫你扫码支付嘛
山中老翁
高铁上的乘务员分两类，一个是铁路员工，管查票安全类的。另一类是外包员工负责打扫卫生和出售食品饮料水果等服务的。
铁蛋
不要就完了呗，咋？拉不下面子？[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
火车来了
我到哪消费什么都会问下要收费的吗？因我上这样的当
用户52xxx54
当年青岛大虾不知道是不是外包的？
用户13xxx69
还有啥没有外包？
中原刺客
商务座是不需要花钱买水果的
duyongkai
没钱学人坐商务座？能做商务座的，要么就不吝啬这60元，要不就不要去享受这服务
夏天的葡萄树
以前坐商务座还不知道盒饭是免费的，说不要[哭笑不得]
踏雪寻云
中国人好面子，商家就利用这一点赚钱。商家比你更懂得研究心理学。利润来源于对人性弱点的挖掘。
用户99xxx45
高铁上
用户13xxx93
我老人家还是买最便宜的车票，绿皮车还可以抽烟的那种
用户12xxx60
汉字文化博大精深，需不需要点水果 看你怎么理解[滑稽笑]
用户16xxx50
套路太深！
tb041438188
水果不买票能上车吗？
心愚 回复 02-13 14:49
车上卖的！
空空大师
也不是吃完了，就跟你收钱的，你可以退还吗？先想吃白搭，没门，找啥洗过了不好退为理由，后是死要面子，活受罪，最后想通过行政部门和公众力量，A丝吃老K冠冕堂皇的吃白搭，也没行的通，只可惜，枉费心思，一场空。
流☘️烟☁️
这年头，越有关系的人越赚钱
用户29xxx55
消费陷阱国有企业带头大哥。
用户10xxx74
首先得写清是坐飞机还是高铁吧，
用户18xxx16
都坐商务座了,比机票可贵多了
蓝天白云
市场价15元的盒饭，高铁买45元，市场价2元的瓶装水，景区卖10元
coco
严查，变相欺诈
用户10xxx68
确实应该提前告知，再去拿水果
大亭子
外包确实强大
用户39xxx92
还能把这些AI文，写得再啰嗦一点吗?
用户50xxx29
这就是坑人的花招
用户10xxx73
不扫码支付不行吗？
yun
火车上但凡是收费的，啥都贵。一块钱的水都得五块钱，何况其它。
空空大师
也不是等你吃完了，就立马过来跟你收钱的，你当时可以退吗？先想吃白搭，没门，找啥洗过了不好退为理由，后是死要面子，活受罪，最后想通过行政部门和公众力量，A丝吃老K冠冕堂皇的吃白搭，也没行的通，只可惜，枉费心思，一场空。
A-橡胶制品
这是被死死拿捏了，提前报价，估计单就黄了
西门左首
大多数的招标项目，中标单位都是外包。
tb94998541
有钱还在乎这点小钱
用户15xxx28
没外包如何贪 最好通过自己一层一层外包[害羞]
用户12xxx52
以后提供商品时要附价格标签，且必须标注卖方全称！
恬静的小溪
千万不要吃火车上的东西，死贵，死贵。每趟列车自己采购，随便定价钱，盈利大家分。 在列车段工作的（列车上的工作人员）都知道，不是秘密
KlIT
我也动车上买过，没办法孩子想吃
大美秦川
高铁上你拿菜市场价格说，亏你想的出来，飞机场一碗拉面50元，怎么没听到你喊贵的声音呢！
用户51xxx99
不要怕丢面子，直接还给她就是
Caspar
又特么是外包！造孽！
dadidi
玩文字游戏，需要点水果吗？需要点，这里可以解释需要一些水果吗？也可以解释你要点（动词，购买的意思）一般在公务舱前面吃到了免费的食品，你后面还问需要啥，常理是依然免费的。
无极
一句话，脸皮太薄。这个社会要脸皮厚。死要面子活受罪。发到网上找安慰。
花园角落
外包—利益输送！
用户10xxx93
水果刺客，很多人心你不买就行了，但是这个是带有欺骗性质，与买不买，吃不吃得起是属于两种不同的性质……
用户10xxx93 回复 02-17 10:58
看清楚别人评论再说话，评论就是说你这种人说的别人没有拒绝的人（看问题要看前因后果，前面的因素是否给后面的因）
用户10xxx45 回复 用户10xxx93 02-21 17:51
你这逻辑适合讲道理，但是道理始终不是法律。
*忠春
你写的哪个信，都买了1900的商务仓还在乎60的葡萄，那是脑子有问题
寒风
不能给商务座丢脸，再贵也要买下来
用户10xxx69
这是死要面子活受罪。直接一句：收费的就不要，不行吗？
gaqher
在哪里拿什么东西前，先问好是否收费，什么费用，很难吗？不管收费是否合理，价格高低，问好后根据情况选择是否需要，要是真存在事先说的，和之后的消费不一致，而又强制收费可以说是欺诈，要不也就只能说收费多少不合理
用户18xxx50
外包是个很好的形式，一是价格不受限制，二是车组人员有额外收入，大家都懂得。
雪儿
坑的就是这些货
金赢
有诱导诈骗
用户10xxx41
吃过不少哑巴亏了。吃一堑长一智。出门随时想起“天下没有免费的午餐”。
阿飞
我没出过国，但听说国外普遍认为中国人素质低。不知道是什么原因。
Li 回复 02-13 09:37
生活习惯不同而已。