江苏淮安，一女子去鞋店买鞋，结果却引发了一场关于“试鞋费”的风波，这让人不禁思考，现在买鞋都这么麻烦了吗？以前去鞋店，导购员总是热情地拿来各种款式，让你试个够，现在倒好，试穿多了还要收费，这生意还怎么做？难道不怕把顾客都吓跑了吗？ 这起事件中的女子杨彤，本来高高兴兴地去买鞋，结果却碰了一鼻子灰，试了五双鞋没买，就被店家索要10元试鞋费，这搁谁身上能不窝火？店员的解释是，收费针对的是“胡搅蛮缠”的顾客，但问题是，怎么定义“胡搅蛮缠”？难道试穿几双鞋就算？这标准也太模糊了吧。 说实话，现在实体店的生意确实不好做，网购的冲击，加上疫情的影响，很多店铺都举步维艰，但也不能病急乱投医啊！想出这么个“奇葩”的收费规定，这不是把顾客往外推吗？ 当然，也有人支持店家收费，觉得有些顾客确实过分，试穿一堆衣服鞋子，最后啥也不买，浪费店家时间和资源，但问题是，你收费也得提前告知啊！明码标价，童叟无欺，这才是正经做生意的道理。 现在好了，事情闹大了，闹到网上去了，网友们也吵翻了天，有人支持杨彤，觉得店家侵犯了消费者权益；有人支持店家，觉得收费合理，只是方式欠妥，公说公有理，婆说婆有理，谁也说服不了谁。 从法律角度来看，商家未提前告知收费标准，确实侵犯了消费者的知情权，也限制了消费者的自主选择权，而且，这种收费也缺乏合同依据，说白了，就是不合法。 其实，这起事件也反映出实体店在电商冲击下的经营困境，与其想着法子收取各种费用，不如想想怎么提升服务质量，增强购物体验，比如提供个性化定制，打造更舒适的购物环境，这些都比收试鞋费更能吸引顾客。 说到底，买卖不成仁义在，商家和顾客之间应该互相理解，互相尊重，才能营造良好的消费环境，而不是互相算计，斤斤计较，这样下去，最终损害的还是整个行业的利益。
