今天我投诉了法国航空公司，3月6号从巴黎回北京，机组人员从垃圾袋里捡起一个丢弃的塑料瓶，倒水给一位“中国男人”喝水这事，我决定要彻底管管闲事。 今天我联系了他们的中文客人（英语的我也说不明白），我跟她也说了，丢在那个垃圾袋里的瓶子到底是“中国男人”自己丢的，还是其它旅客丢的，我不能确定。我也说了：那个垃圾袋里面并不脏，里面只是一些资料包装袋，而且当时空姐捡起来的那个空瓶子也确实就在垃圾袋的最上面。 我也把我第二次过去找空姐要水、并借此询问她为什么要用那个塑料瓶倒水，空姐立即就让我赶紧回到座位上，而这时一个黑人过来时，他却关心的是他的诉求，只字没提安全指示灯亮着的事。 接我电话的人首先向我表示了感谢，紧接着就说：空姐为了游客的安全，确实会优先考虑让大家先回到座位上。避重就轻。 我立即反驳了他，我说给那个“中国男人”倒水的时候，安全指示灯并没有亮。 而且我的核心关切是：法航给顾客倒水，用丢弃过的塑料瓶，是不是公司允许的，无论这个瓶子是顾客本人丢的，还是别人的；以后坐法航的班机，还会不会发生同样的事情。 接线员问我：当时那个“中国男人”有没有表示质疑，我说人家连“water”（水）这个单词就跟我一样发音不准，他只是着急要喝水，他表达不了，怎么质疑？ 我同时也跟客服说了我的看法：中国人不会英语的人大有人在，不是这些人不懂礼貌，不会客气，是真不知道怎么开口，作为一个国际航服人员，应该懂得和理解。Please、Can i have you，能说的人并不多。 客服最后问我有什么诉求：我说必须给我回电话，告诉我这种行为到底是不是法航允许的。客服说：由于我不是当事人，她只能帮我反馈，无法给我回电。 我也有点急了，我说我本人对空姐的服务也不满意，尤其当我去问空姐的时候，她还说那个人就是我，后来又说是一个黑人，明显就是睁眼说瞎话，因此必须给我回电话。 接线员这才问了我的航班号、日期、名字，查到我是从古巴转机巴黎回的北京。最后要了我的电话和邮箱，说会联系我。 我是这样想的：说不定捡起那个丢在垃圾袋里的空瓶子倒水，在法国人的文化里是正常的；但同时我也要让他们知道：这样的事情在我们眼里看来，是很难接受的，以后就会少发生一点同样的事情，从而让彼此多一份理解、多一份和谐。 静候佳音。下次分解！
诺言随风逝
太差劲了