一泡尿让海底捞倒赔1800万,所有人都觉得海底捞亏大了,但我看不一定。 昨天,

冰蓝聊国际 2025-03-13 14:22:50

一泡尿让海底捞倒赔1800万,所有人都觉得海底捞亏大了,但我看不一定。 昨天,海底捞发声明,对事发的海底捞门店的顾客进行赔偿,只要这个时间段去过这家门店的顾客,全都进行全额退款,另外还额外补偿10倍金额。 如果按照一单400元来算,这些天总共接待了4109单顾客,一共需要赔1800万。 这样的数额在任何品牌门店看来都是血亏,但对于目前海底捞的处境,赔这笔钱绝对是利大于弊的。 单看1800万很多,但再看海底捞半年的纯利润,就知道这不过是九牛一毛。 海底捞作为火锅行业的领头羊,光是去年前六个月的营收就有214亿元,除去成本的纯利润20亿,一千多万不过是利润的0.85%。 这么一看不多了吧?而且这一次态度摆正了,才能挽回自己在客户中的形象,短期利益和长期利益,海底捞是看得清楚的。 相比于其品牌声誉和顾客信任度来说,这点损失几乎是微不足道。 毕竟在当下这个时代,信息传播的速度太快,一个负面新闻,可能就让一个品牌万劫不复。 海底捞及时止损,用较小的代价挽回品牌形象,无疑是明智之举。

0 阅读:43
冰蓝聊国际

冰蓝聊国际

感谢大家的关注