一泡尿让海底捞倒赔1800万，所有人都觉得海底捞亏大了，但我看不一定。 昨天，海底捞发声明，对事发的海底捞门店的顾客进行赔偿，只要这个时间段去过这家门店的顾客，全都进行全额退款，另外还额外补偿10倍金额。 如果按照一单400元来算，这些天总共接待了4109单顾客，一共需要赔1800万。 这样的数额在任何品牌门店看来都是血亏，但对于目前海底捞的处境，赔这笔钱绝对是利大于弊的。 单看1800万很多，但再看海底捞半年的纯利润，就知道这不过是九牛一毛。 海底捞作为火锅行业的领头羊，光是去年前六个月的营收就有214亿元，除去成本的纯利润20亿，一千多万不过是利润的0.85%。 这么一看不多了吧？而且这一次态度摆正了，才能挽回自己在客户中的形象，短期利益和长期利益，海底捞是看得清楚的。 相比于其品牌声誉和顾客信任度来说，这点损失几乎是微不足道。 毕竟在当下这个时代，信息传播的速度太快，一个负面新闻，可能就让一个品牌万劫不复。 海底捞及时止损，用较小的代价挽回品牌形象，无疑是明智之举。
