湖南长沙，一女子点外卖，外卖员送餐打电话，女子不接，其实她备注了放门口就好，她害怕陌生电话，就像躲避黑暗中的窥视，总觉得不安全，这年头，谁知道电话那头是谁，万一是骗子呢，或者骚扰电话，她以前接过，烦不胜烦，所以干脆不接了，反正外卖放门口，自己下去拿就好，多方便。 可是外卖员找不到地方，他绕着小区转了两圈，找不到单元门，打电话也不接，订单超时了，要被扣钱，心里那个急啊，像热锅上的蚂蚁，团团转，送个外卖怎么这么难，他有点想骂人，但还是忍住了，又打了个电话，还是没人接，没办法，只能先离开，这单看来要赔钱了。 刘女士，就是点外卖的女子，看到外卖员打了六七个电话，心里很不爽，觉得外卖员很烦，明明备注了不要打电话，他还一直打，这不是故意找茬吗，她决定报复一下，连续一个星期，她都点这个外卖员的餐，然后故意不接电话，让他超时，给他差评，看他怎么办，她心里暗自得意，觉得出了一口恶气。 外卖员叫小李，他连续一个星期被刘女士差评，工资扣了不少，心里憋屈得很，他想着一定要找刘女士沟通一下，解释一下情况，于是就找了个朋友，一起去刘女士家，想当面说清楚，可是刘女士不开门，也不接电话，小李急了，就用力拍门，结果把门敲了个坑。 刘女士听到敲门声，吓了一跳，她以为是坏人，心里害怕极了，她赶紧报警，说有人威胁她的人身安全，警察来了，了解了情况，批评了小李，让他赔偿刘女士的防盗门，小李也认识到自己的错误，向刘女士道歉，并赔偿了损失。 这事情闹得沸沸扬扬，记者也来采访了，邻居们议论纷纷，有人说刘女士太较真了，外卖员也不容易，应该互相理解；也有人说外卖员太冲动了，不应该踢门，应该通过平台投诉，或者报警处理。 其实，这事情的根源在于沟通不畅，如果刘女士能接电话，或者外卖员能找到放外卖的地方，就不会发生后面的事情了，现在大家都依赖手机，依赖平台，却忽略了人与人之间的沟通，有时候，一个电话，一句解释，就能化解误会，避免冲突。 这件事也反映出外卖平台的不足，平台应该提供更完善的沟通机制，例如：在线客服，实时沟通，或者提供更详细的送餐地址信息，方便外卖员找到位置，避免类似事件再次发生，毕竟，和谐社会，需要大家共同努力。
