看明白了,海底捞才是顶级公关大佬! 对外公告里,附上门店地址,告诉大家:这家店被“尿锅”了!看似自揭家丑,实则“弃卒保帅”,目的是降低其它门店的损失 加盟一家海底捞,门槛1000万元,要是轻易黄了,加盟商得跟你急,海底捞在2024年3月,才开始放开加盟,满打满算,刚好一年 总不能让涉事门店之外的加盟商,因为“尿锅”事件,只赚一年的钱吧 两名17岁毛头小子,尿在海底捞包间的火锅里,包间没监控,是俩人录下“尿锅”视频,传到网上,才被人知道:上海黄浦区,有一家海底捞,出事了 具体哪一家,没几个人知道,就连当地对两个未成年人的拘留通报里,也没提及门店地址 所以,海底捞总部,要是不出面说清楚,它在黄浦区的所有门店都得完蛋,谁知道自己吃的是不是被尿过的那家?肯定直接避开整个区域不吃了! 但换个角度想,这种“自曝”反而是最管用的公关策略,只锁定黄浦区外滩店,赔偿覆盖到3月8日前的所有顾客,甚至有人2月28日去吃都拿到了退款 相当于告诉消费者:“除了这家,其他店绝对安全”,要是藏着掖着,反而坐实“全上海海底捞都可能被尿”的猜疑 退一赔十,4109单,赔偿估计超2000万,平均每单近5000块,网友算了笔账说“这波顾客血赚”,甚至有人调侃“后悔没去外滩店” 虽然那俩17岁的熊孩子被拘留了,但海底捞还坚持起诉索赔,摆明告诉公众:“我们不和稀泥,就算对方是未成年也照刚到底”,这种“硬刚”姿态反而让网友觉得品牌有血性,比之前声明里“要给他们一个接受教训与成长的机会”高明多了 海底捞,把危机变成了正面营销 另外,俩孩子被拘留+起诉索赔,身边人也知道他俩的丑事,脸都丢光,教训也吃了,可以就此作罢了,你怎么看。
看明白了,海底捞才是顶级公关大佬! 对外公告里,附上门店地址,告诉大家:这家店被
信鸿观者
2025-03-14 02:03:50
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