一直没有想明白，海底捞为什么要赔上千万元给那天吃饭的人？他家不可能回收剩菜剩饭，是什么原因呢？终于有一位聪明的网友道破了其中的玄机。
原来剩菜剩饭是不回收的，但火锅锅体是重复使用的。即使你刷过了，洗过了，但是毕竟是被尿过的锅体。吃饭的人是不知道这锅体是不是被尿过的那个。这样消费者情感上根本接受不了，是一种恶心呕吐感觉。
海底捞最好的办法就是拿钱免灾，对涉事门店的4109单顾客，全额退款，并提供10倍赔偿。
这力度不小，一单按200元算，加上其它损失，少说也得1000万元。海底捞这次是先行赔付消费者，下一步准备对两位少年进行起诉，让他们赔偿损失。
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幸运星
看来海底捞已经调查过这个小便少年的家底了，才有了赔款给顾客的底气
道不远人 回复 03-15 06:14
不赔也没问题，两当做了次广告
用户10xxx97
麻烦