老年人深陷手机套餐消费陷阱，每月账单成“天价”！ 近日，多起老人莫名被开通高额手机套餐事件引发广泛关注。据了解，一些老年人由于对智能手机和网络操作不熟悉，在未经同意的情况下被升级套餐，导致每月话费高达数百元，更有甚者，套餐外上网费用超过三千元。此类现象中，老年人常在不知情时被开通多项增值服务，事后想要退费却十分困难。运营商客服多回应称，高额流量费是用户自己使用后产生，但老人和家属却指责运营商未履行告知义务。对此运营商应加强适老化改造，同时，家人也应多关注老人的手机使用状况，以免其落入消费陷阱。话费事故 话费怨种 坑人资费
