会员反而多花钱，盒马有点过分。果然，看似高尚的会员，其实只不过是更好的“韭菜”罢了。近日，有不少盒马会员用户反映，自己购买商品的价格比非会员还高，甚至在会员日价格也比平时售价更高，这一现象引发了大众对盒马“杀熟”的质疑。对此，盒马官方客服以门店订货量、销量、库存量和剩余保质期时长等因素做了回应。但其实，从消费者角度来看，付费成为会员，本就是期望享受更优惠的价格和更好的服务，到头来却出现会员价比非会员价还高的情况，这无疑伤害了会员的信任与权益。值得注意的是，这已不是盒马第一次因价格问题陷入舆论风波。由于对标盒马，盒马不断向用户推销开会员，但收获的却是用户体验的下降。在今年2月底，上海三家盒马X会员店宣布即将停止营业，关闭后全国盒马X会员店仅剩下5家。不得不承认的是，在激烈的市场竞争中，盒马若想留住用户、重塑信任，或许需要重新审视自身的价格策略与会员服务体系，给消费者一个满意的交代，否则，失去用户信任后，即便再强大的品牌也将面临巨大挑战。
