辽宁大连，老人带孩子坐地铁，买一张票，被工作人员查到了，老人只好又补了一张票。但事后老人的女儿查看付款记录时，发现补票的钱竟然转到了工作人员的个人收款码上。女子气不过，在网上发帖曝光这件事。没想到，评论区有人贴出她带孩子出地铁的监控截图，反咬她“逃票被抓诬陷别人”。女子觉得自己被人肉了，于是找地铁站讨说法。可地铁站负责人却回应：“我们管理非常严格，监控视频不可能外泄，截图肯定是伪造的！” （来源：二三里 今日辽宁） 3月23日清晨，李女士的妈妈就领着孩子急急忙忙出门了，她们要坐地铁1号线赶去补习班。 老太太刚买好票，就领着孩子往车站里走。没想到检票的时候，工作人员发现他们只买了一张票。 这孩子身高都超过1米3了，按规定得补票啊！工作人员指着测量标尺说道。 工作人员对老太太说："您家孩子身高超过免票标准了，需要补一张票。" 老太太掏了掏口袋，为难地说："我身上没带现金啊，这可怎么办？而且我也不太会用那个自动售票机。" 工作人员耐心解释说，没关系的，您带了手机吗？可以用手机扫码付款。说着，工作人员拿出收款二维码给老太太看。 老太太用手机扫了二维码，支付了14元票款后，就赶紧拉着孙子往站台跑去赶车了。 老太太一回家就把这事儿跟李女士说了。李女士听完，马上查看了支付记录，结果发现了问题。 按照常理，这笔钱应该付给地铁公司的对公账户。但李女士发现，钱竟然转到了一个叫"安安爸爸"的个人账户里。 李女士越想越不对劲：地铁收费怎么会用个人收款码？这符合规定吗？她严重怀疑，这14块钱可能被工作人员私吞了。 隔天，李女士越想越觉得窝火，决定把整件事发到网上讨个说法。出乎意料的是，她的爆料帖瞬间引爆了网络热议... 就在讨论热度攀升时，一个没有署名的账号突然在评论区甩出一张监控画面，还阴阳怪气地留言，马上放实锤，都来看看逃票被抓还倒打一耙的精彩场面。 这张截图让李女士顿时慌了神。她放大图片反复查看，竟然是自己后来接孩子放学时，通过地铁检票口的场景！ 李女士立刻意识到，这分明是地铁内部的监控录像，不仅被人私自调取，还被别有用心的人截图散布到了网上。 李女士发现遭人肉搜索，个人隐私遭到严重泄露。她既愤怒又难堪，要是被亲朋好友看到这些信息，自己以后还怎么见人？ 李女士随即向媒体记者求助，详细讲述了事情经过。据她描述，当时她母亲只是不小心拿错了公交卡，却被地铁工作人员误认为是故意逃票。 了解情况后，记者陪同李女士前往地铁公司沟通。相关负责人解释称，使用个人收款二维码确实不合规定，但实属无奈之举。 原来事发当天，地铁公司的对公收款二维码因受潮无法正常使用，工作人员不得已才出此下策。 工作人员收到老人给的14元现金后，就去自动售票机帮忙重新买了票。但老人急着赶车，票都没拿就匆忙离开了。 对于这个解释，李女士完全不认可。 她反问：为什么偏偏这个时候对公收款码用不了？而且你们也没提前告知乘客啊！ 李女士气愤地说，地铁监控可以随便外传的话，乘客的隐私谁来保障？难道大家都要被你们人肉吗？ 不过地铁站负责人却给出了另一种说法。他们查看了李女士提供的照片后表示，正规的监控画面都会带有信息标识，但这张照片什么都没有，不像是监控截图。 负责人还解释说，车站规定员工不能带手机上班，所以也不可能有人用手机拍监控。他们甚至怀疑这张照片可能是后期合成的。 听到这里，李女士更生气了，我就是个普通乘客，哪有本事伪造照片？这明明就是从你们监控系统泄露的！ 现在双方说法完全对不上，这张照片到底是怎么流出来的，至今还是个未解之谜。 有网友看完后质疑问：这哪里是拿错票？明明就是经常逃票的老手！ 虽然乘客逃票确实不对，但个人信息被曝光也确实存在。更让人不解的是，车站负责人说上班时间不准带手机，那工作人员又是怎么用手机收款帮忙买票的呢？这种说法不是自相矛盾吗？ 从法律角度分析李女士与地铁站的纠纷，主要涉及两个关键问题： 首先，关于补票收费问题。根据《消费者权益保护法》第22条明确规定，商家在提供服务时必须提供正规发票或收据。 地铁工作人员用个人收款码收取补票费且未开具票据的做法，显然违反了这项法律规定。 正确的做法应该是使用地铁官方账户收款，并主动为乘客提供正规的收费凭证。 其次，关于隐私权问题。《民法典》第1032条明确指出，每个公民都享有隐私权。将李女士的监控截图发布到网上，这种行为已经构成对个人隐私权的侵害。 地铁站作为监控视频的管理方，有责任加强视频资料的保护，防止乘客隐私信息外泄。 对于已经发生的泄露事件，地铁站应当立即展开调查，并采取法律手段维护乘客权益。 这两个问题反映出地铁站在日常运营管理中存在的疏漏，需要从制度和管理层面进行改进，既要规范收费流程，也要加强乘客隐私保护。 那么，您对此事有什么看法？
