工作10年，沟通的“亏”坚决不会再吃了

我算是“情商开窍”很晚的那一类型。虽然凭着一点点能力+一丝丝的执着（蛮力）+一缕缕运气，当了个小中层。 . 但回头看，确实吃了很多“不必要”的“亏”。如今也算积累了一些比较“高情商”的沟通技巧，分享给大家。 ☁️ 1️⃣换位思考、解决痛点平级同事着急忙慌的让提供数据和资料，偶尔我情绪上很抵触。但一想，她也是被自己领导逼的，正好手里有现成的，顺手给了就好。 ▪一般同事都聪明，你帮她，下次让其快速过个流程之类，对方也会痛快给你办了。都是的打工，普通员工没必要互相难为拿捏。 • 2️⃣直入主题说事尤其对待大客户，更要真诚、简单明了: ① 沟通什么事②我的目的③能给你带来什么④我的解决方案⑤询问对方意见 ▪最高的情商是珍惜彼此的时间，能真正解决什么问题，才是对方最关注的。在阅历丰富的大甲方眼中:不耍花腔，反而更容易赢得赞赏和支持。 • 3️⃣明确表态事能不能做？YES or NO?一定给予对方明确回复。若不能做，别人早早准备planB/planC了。 ▪含糊其辞，不答应也不推辞最耽误事、真的非常败好感！ • 4️⃣只说事，不掺杂情绪以前别人和我说事若口气不对，我很容易被裹挟上头，2个情绪激动的人谈论结果可想而知! 后来在📖帆书app听樊登讲书栏目的《非暴力沟通》这本书，樊登讲了一个很实用的方法。第一步先讲事实；第二步再讲感受；第三步说原因；第四步提要求/说办法。我在实践中进行了尝试。一次和同事口角即将升级，我尝试沉住气站在对方的立场去思考。我说:现在是出现了这样的问题，对吧；大家都着急我理解，但是你这样说话我也很难受；我刚理了下，问题卡点是在XX环节；我的解决方式是XX或者你希望我怎么做? 如此，对方情绪逐渐被安抚下来，彼此也能正常沟通了，事情最终被解决掉了。 - 运用以上方法，工作中90%的问题我都能解决掉。效果很好，团队的绩效一直在前列，自己也被了优。 - 另外如我一样，要忙工作、照顾孩子的职场妈妈，很少有独立整块时间来看书，建议大家利用通勤、家务碎片时间，去听书。我常在帆书app里的樊登讲书栏目听书籍解读，比如《关键对话》《可复制的领导力》等。樊登不是照搬照读，而是帮大家提炼书里的精华、用通俗易懂的语言讲解，大家45分钟左右就能听完一本书的解读，很方便实用。 - 大家还有哪些很实用的沟通方式？求分享。

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