江苏南京，19岁女孩点了一杯奶茶，由于没有亲自送到她手上，其朋友气不过，反手就是一个“差评”，岂料外卖员竟找上门来威胁女孩“不删掉，让你混不下去！”最终双方爆发争吵，事后女孩投诉了外卖小哥，没成想居然惹怒对方，当场结果两条性命！
（本文主要参考信源：①开屏深读.开屏新闻深度新闻部官方账号.南京一外卖骑手疑因受“差评”被处罚后杀人 死者家属：骑手行凶前上门威胁死者称“让她混不下去”.2021.11.12；②辣椒新闻.南京一女孩因差评被外卖骑手杀死！案件还原：因一杯奶茶引起纠纷.2021.11.14）
许先生（化名），一位普通的上班族，正埋头于堆积如山的工作之中，键盘敲击声与会议讨论交织成一片。然而，一阵急促的手机铃声突然打破了这份宁静，一个陌生号码不断响起，执着而令人不安。
起初，许先生以为是误入的骚扰电话，但连续的震动让他不得不暂停手中的工作，接起了电话。电话那头传来的消息，如同晴天霹雳，让许先生的世界瞬间崩塌——他的妹妹佳佳（化名），一个年仅19岁的花季少女，遭遇了不幸。
来不及细问，许先生的心中充满了疑惑与恐惧，他匆匆向领导说明了情况，便飞奔向佳佳工作的餐饮店。到达时，现场已被警方封锁。从佳佳的同事那里，许先生逐渐拼凑出了整个事件的全貌。
故事的起因，仅仅是一杯未被送达到佳佳手中的奶茶。那天，佳佳的闺蜜给佳佳点了一杯奶茶作为小惊喜。然而，由于种种原因，这份心意并未能直接送到佳佳手中。
得知此事后，佳佳的闺蜜一时气愤，便在外卖平台上留下了一个“差评”。这本是消费者表达不满的一种常见方式，却意外地成为了这场悲剧的导火索。
外卖员在收到差评后，情绪失控，竟直接找上了佳佳，威胁她如果不撤销差评，就让她“混不下去”。
面对这样的威胁，佳佳并未屈服，她坚持认为自己的权益应当得到尊重，于是拨打了平台的客服电话，表示只要外卖员能真诚道歉，她愿意撤销差评。她的初衷并非要让外卖员受到严厉处罚，只是希望得到一个合理的解释和应有的尊重。
然而，事情并未如佳佳所愿发展。平台在处理此事时，按照既定规则对外卖员的身份进行了降级处理，这意味着他将面临更少的订单和更低的收入。对于这份突如其来的打击，外卖员心生怨恨，情绪进一步升级。
关于外卖员等级制度，在外卖行业中，骑手们的等级往往与他们的接单量、好评率等直接挂钩，等级越高，意味着更多的订单和更好的待遇。而一旦收到差评，不仅会影响等级，还可能直接导致收入减少，这对于许多依靠外卖收入维持生计的人来说，无疑是沉重的打击。
遗憾的是，佳佳的坚持并未换来和解，反而激发了外卖员的极端行为。在一个平静的夜晚，外卖员再次来到佳佳工作的餐饮店，这一次，他没有再寻求对话，而是采取了极端手段，导致佳佳及其店内年仅21岁的经理不幸丧命。
随着事件的发酵，网络上涌现出各种声音。有网友认为，国家应加强对餐饮外卖的监管，甚至提出禁止外卖服务的建议，理由是外卖服务让年轻人变得懒惰，骑手赶时间导致的交通事故频发，以及因小事引发的矛盾不断升级等。
然而，也有网友持不同看法，他们认为消费者有权利对外卖服务进行评价，这是促进商家改进和提升服务质量的重要手段。同时，他们呼吁平台应建立更加完善的奖惩机制，既保护消费者的合法权益，也关注外卖员的心理健康和生存状况。
还有网友感叹“做人留余地，要不然连哭的机会都没有”。这句话也深刻揭示了人与人之间应相互理解和包容的重要性，也提醒我们在面对矛盾和冲突时，应保持冷静和理智，避免让情绪失控导致不可挽回的后果。
在这场悲剧中，我们看到了外卖行业的辛酸与不易，也感受到了消费者维权的不易与风险。它再次提醒我们，无论是商家、平台还是消费者，都应当共同努力，营造一个和谐、安全、有序的消费环境。同时，我们也应加强对个人权益的保护意识，提高自我防范能力，避免类似悲剧的重演。
最终，这起事件以一种令人心痛的方式落幕，但它留给我们的思考和警示却是深远的。愿逝者安息，愿生者警醒，愿我们都能以更加宽容和理解的心态面对生活中的每一个瞬间。
