#直播间买到假货可以要求退一赔三##直播间买到假货该咋办##律师称直播带货风险不能转嫁用户#

小杨哥的三只羊公司事件持续发酵，越闹越大，最近还受到合肥有关部门的天价罚款。那直播带货应不应该售假赔偿呢？答案是肯定的，出售商品者要负全责。

现如今,网络直播带货大热,同时,直播带货商品质量良莠不齐，鱼目混珠，消费者权益屡受侵害，在直播间买到假货的事情屡屡发生。经营者通过网络直播卖假货，也属于欺诈消费者，如果消费者能通过鉴定等方式确定自己购买的商品是假货，有权要求店铺退货，并赔偿自己购买价款的三倍，赔偿金额不足五百元的，为五百元。

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在直播间买到假货时，可以要求商家“退一赔三”（最低为500元），但是适用该条款是有严格规定的，即存在消费欺诈的情形前提下才能适用。而在消费领域纠纷中，双方通常对是否存在欺诈存在重大分歧，司法实践中法院一般认为如果商家在售卖商品时采取虚假或者不正当手段，例如虚假宣传,对消费者选择产品产生错误的诱导，使消费者的合法权益受到损害的，应当认定为欺诈行为。

另外，根据《食品安全法》的规定，如果消费者在直播间购买的食品是不符合食品安全标准的，可以向商家主张“假一罚十”。

《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》的规定，平台内经营者开设网络直播间销售商品，其工作人员在网络直播中因虚假宣传等给消费者造成损害，消费者主张平台内经营者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。

此规定也就是说，如果是网络商家在直播平台开展直播，主播是网络商家的工作人员，消费者在直播间下单时受到欺诈购买假货，此时消费者可以直接要求网络商家承担赔偿责任。

《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》同时规定，消费者因在网络直播间点击购买商品合法权益受到损害，直播间运营者不能证明已经以足以使消费者辨别的方式标明其并非销售者并标明实际销售者的，消费者主张直播间运营者承担商品销售者责任的，人民法院应予支持。

此规定可以解释为，商品实际销售者以外的主体开设了直播间，专门代售或推广各个商家的商品时，直播间的运营者应当明确标明其并非实际销售者（即商家），否则消费者可以要求直播间运营者承担责任。如果网红主播自己就是直播间的运营者，此时则由主播承担责任。

我认为，直播带货不过是一种售卖形式，售卖者也就是商品经营者，如果发生质量问题，是损害了消费者的利益，不应该甩锅给消费者，反而要保护消费者的权益，商家要及时进行赔付。