这个钱真好赚啊！广东，50岁女人去饭店吃饭，20岁小服务员上菜时叫她两声“阿姨”，女人气得破口大骂，说服务员把她叫老了，不仅要求服务员免单还要赔偿，一声阿姨赔1000，两声赔2000，饭店经理直接报警，警察赶来，调解半天，结局让人想不到。

（案例来源:长沙政法）

王秀娟今年52岁，在一家公司做财务，平时她很注重打扮，出门必须浓妆艳抹。

因为她觉得，把自己打扮得美美的才不会显老。

她虽然已经 52岁了，但是在她心里，觉得自己还年轻，她喜欢人家叫她小姐姐或者阿娟。

那天，下了班后，她跟两位同事一起去饭店吃饭。

这家饭店很大，听说菜品不错，不过，饭店离她们公司远，王秀娟这是第一次来。

她们进到餐馆的时候，才发现那天客人特别多，几乎所有桌子都坐满了，这让秀娟觉得这个店的菜肯定不错。

她们刚到门口，一位服务员就拿着菜单，热情把她们领到一张桌子前坐好。

三人坐下后，服务员把菜单递给王秀娟，对她微微一笑说:“您好，这是菜单，您看看需要吃什么？”

秀娟高傲地接过菜单，手指飞快地在菜单上一阵点，哪个贵点哪个，因为她不差钱。

点完她喜欢吃的菜后，再把菜单推给同事，两个同事摆摆手说，你点就好了，我们不挑食。

王秀娟听完又加了几样菜，她们三个人总共点了10个菜。

点好菜，三个人边喝茶，边聊天，气氛很是轻松活跃。

不一会儿，她们的菜陆陆续续端上来了。

招待她们这一桌的服务员是20岁左右的小颖，她声音甜美，热情大方，对待客人很是有礼貌。

当给王秀娟这一桌上完最后一套菜的时候，小颖走到王秀娟身边，笑着对她说道:“阿姨您好，这是最后一套菜了，请您们慢用。”

王秀娟听完，脸立刻就被气得一阵红一阵白，她大声吼道:“你给我站住，你刚刚叫我什么？”

“阿姨啊。”小颖低声回答。

“你看看，又来了，阿姨，我老到让你叫阿姨了吗，我也就比你大几岁，你叫谁阿姨呢你？”王秀娟气呼呼地问。

“我，我，实在对不起女士，我不是这个意思。”小颖低声解释道。

“你这是侮辱我，你们经理是这样教你们招待客人的吗？把你们经理叫来。”

王秀娟的吼声惊动了整个饭店，正在吃饭的人纷纷停下碗筷，安静地看往这边。

这时，饭店经理急急忙忙地冲出来，边陪笑边说道:“对不起了女士，我们服务员招待不周，我一会儿再教育她，请您息怒。”

“你们这是什么破饭店，不懂得尊重顾客，她侵犯了我的名誉权，我要求赔偿。”王秀娟说道。

经理没想到王秀娟竟然说出这样的话，他赔笑道，我代表饭店诚恳地跟您道歉，您看今晚的饭菜我给你打折，好吗？

“不行，今晚的饭菜我要免单，还要那个服务员给我赔偿。”

经理被王秀娟这话给整懵了，他从来没遇到过这么奇葩的客人。

所以，他告诉王秀娟说，他没办法答应王秀娟的要求，经理说完，掏出手机打电话报警。

没多久，警察来了，王秀娟恶人先告状，她委屈地说，在她们的风俗习惯里，不能叫别人阿姨，这是侮辱她的表现。

所以，王秀娟要求，饭店给她免单，还要给她赔偿精神损失费，一声阿姨赔偿1000，两声赔偿2000。

警察在了解事情的经过后，也是苦笑不得，不过，他们还是批评了小颖，让她以后注意对待客人的称呼。

同时，警察也开导王秀娟说:“小颖这是无心之过，并非有意侮辱她。”

最终，经过警察努力开导和劝解，饭店经理和小颖都跟王秀娟道歉，而王秀娟也在警察的劝说下才没继续闹。

最后饭店也答应警察的调解，给王秀娟当晚吃饭费用打8折优惠。

那么，从法律角度，该如何认定这个事呢？

1、什么叫名誉权，叫王秀娟阿姨算侵犯她的名誉权吗？

根据《民法典》第一千零二十四条规定:民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

侵害名誉权的行为主要包括侮辱、诽谤、报道严重失实、评论严重不当等。

结合本案，小颖叫王秀娟阿姨，是对她的一种尊称，并非侮辱诽谤她，所以不算侵犯名誉权。

2、王秀娟要求饭店免单，还要赔偿2000元算寻衅滋事吗？

寻衅滋事是指行为人结伙斗殴的、追逐、拦截他人的、强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的、其他寻衅滋事的行为。

根据《治安管理处罚法》第二十六条规定:寻衅滋行为可处以五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

结合本案，如果秀娟强硬要求免单、强行要求赔偿，就属于寻衅滋事，不过还好，最终在警察地劝说下，她原谅了服务员。

3、王秀娟的行为违反了公序良俗。

根据《民法典》第八条规定：民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。

公序良俗包含公共秩序和善良风俗，善良风俗则是指一般道德观念或良好道德风尚。

王秀娟揪着人家的无心之过不放，甚至提出过分要求，显然她违反了善良风俗这一点。

对此，大家怎么看？