用户流失、增长乏力的背后 很多企业的梦想是成为百年品牌，而许多西方企业已经拥有了上百年的历史，成为很多人争相学习的对象。 宝洁公司的许多经典产品的市场，如今正逐渐被一些年轻化的新公司、新品牌所替代，宝洁在中国的市场份额正在逐渐下降。 慢慢成长为年轻消费主力的90后、00后消费群体，对老化的品牌越来越不感冒。 这种现象的根源来自于用户圈层化。 年轻用户对自我价值、自我属性的标示，远远超过了过去的任何一个时期。 年轻用户的圈子如果不了解的话，企业很难打通产品和用户的连接。 曾经有一位资深的腾讯产品经理在朋友圈里感叹：现在越来越不懂用户了，难道是自己老了吗？ 用户正在以一种新的方式聚集，拥有他们独特的标签属性的圈层，是企业未来战略中不能忽视的重要关键。 而围绕用户群体的服务、价值体现，以及价值终身陪伴，正逐步成为企业目光聚集的地方。 而这一切，又都与我们企业的发展战略息息相关。
