浙江杭州，女子通过平台接单上门替人按摩，那天，由于路上比较拥堵，她花了一个多小时才到达客户家，后来客户给了她15 0元路费，可第二天客户就向平台投诉，说女子索要150元路费，结果女子不但被“停牌”，而且还被扣了一万多元钱，女子不服气，可平台却称：多次违约，顶格处罚！

（来源：1818黄金眼）

童女士是一名按摩技师，从今年的三四月份开始，她和杭州的一家“康悦到家”加盟商合作，通过平台接单，专门上门替人按摩，收益是平台结给她的，生意好的时候，一个月能赚一万多。

后来，另一家加盟商的老板想让童女士到他们那边做，还时不时发个红包给她。

童女士觉得这老板还挺大气的，如果过去那边做也许会赚得更多。

于是，做了大概4个月后，童女士就跳槽到了另一家加盟商那里。

可是最近，童女士却发现自己突然被“停牌”了，还分2次总共扣了她一万多，童女士气不过。就叫来了调解员。

按照童女士的说法，10月2号那天，她接到一单，由于正值国庆假期，路上比较拥堵，她花了1个多小时才到了客户家，客户觉得很抱歉，后来就给了她150元路费。

童女士立马向平台客服报备了此事，并给康悦一部徐总打去了电话。

没想到到了10月8号那天，徐总把童女士叫了去，说她擅自收取客户的小费，属于违约行为，要扣4000元钱。

童女士觉得小费和路费完全是两码事，她很生气，就和徐总吵了一架，谁知刚吵完架，童女士就被“停牌”了，已经无法接单，后来，她又发现总部又把她“停牌”了。

而到了10月17号和10月21号，童女士又分别被扣了7960.15元和3608.14元。

但平台法务却告诉调解员，童女士2号上门按摩，客户3号就跟平台投诉，说是她向客户索要150元路费，理由是客户耽误了她的时间。

加盟商随即就核实了一下情况，却发现童女士有多次违约记录，所以按照规定，对童女士进行了顶格处罚，并解除了合同，而她的总收益才8000多，都被平台扣掉了。

对此，童女士表示，她之前并没有违约行为，他们之所以说她多次违约，那是因为别的技师把她没有穿工作服的照片拍下传了上去，其实她每次都是在客户家楼道里换的工作服。

但平台觉得，不管是到客户家换工作服，还是工作时没换工作服，都是对本人安全的不负责，还影响到平台的声誉。

童女士想不通，扣的那3000多是什么？徐总帮自己刷过单，难道这算是还给他的？那也不应该这样扣啊，因为自己转过徐总2000元，还欠他1000多，但他还欠自己渠道费1500多。

虽然徐总说两人来往比较多，但却否认了童女士的说法，他说刷单的事他不清楚，他给童女士转过2000元，不过后来她又转回来了。

童女士始终认为，7000多的那一笔是没有理由扣她的，她表示，她决定向街道司法所反映情况。 那么，从法律的角度该如何看待这件事呢？

1、童女士和平台签约后，通过平台接单按摩，她和平台之间属于劳动合同关系，平台提供的是信息发布和交易撮合服务，而童女士则应在提供上门按摩服务的过程中，遵守双方的约定。

如果事实如平台所说，客户投诉童女士向其索要路费，且之前在上门服务时，童女士存在不穿工作服或者到达地点后再换工作服的情况。

而所有这些都是平台所不允许的，因此，童女士的行为已构成多次违约，应承担相应的违约责任。

《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

而根据平台所制定的行为规范，如果属于多次违约，就要进行顶格处罚，罚金是15到30天的总收益，并解除合同。

因此，如果情况确如平台所说，那么，平台对童女士的处罚是合理合法的。

2、当然，如果童女士说的是事实，150元确实不是她向客户索要的，而是客户觉得抱歉自愿给她的，那就另当别论了。

不过，客户如果是自愿给的，那为何第二天又向平台投诉呢？因此，这种可能性还是非常小的。

至于为何童女士和徐总的说法不一致，那也许只有他们自己心里最清楚了，但不过私人的金钱来往，是不可能和平台扣款混在一起处理的。

作为一名按摩技师，要想走得远，最主要的还是应以诚信为本，任何的失信行为，都将成为前进路上的绊脚石。

对于这件事，你有什么看法呢？