浙江杭州，女子花2799元买了一台电视，安装后显示黑屏，一问维修费居然要2100元，直接傻眼了。随后女子想退货，却被商家拒绝了，这是为什么呢？ 杭州的叶大姐布置房子，花2799元在网上买了一台65英寸的电视。 快递送货上门，配送员打开电视包装，通电后询问叶大姐用不用安装。叶大姐觉得自家电视又不用上墙，只需在电视柜上安一个支架即可，就想省下80元安装费，表示要自己安装。 谁知随后叶大姐和家人把电视安装好后，却发现电视黑屏，她只好请维修人员上门。 维修人员检查后说电视屏幕上有裂痕，需要维修，费用是2100元。叶大姐一听傻眼了，觉得太贵了，就向商家提出退货退款，可是商家表示电视是人为损坏，拒绝了叶大姐的要求。 叶大姐不服气，联系了记者寻求帮助。 记者赶到后，发现电视屏幕右上角有一块椭圆形的黑斑，延伸出两条长长的裂痕，上面的屏幕保护条也被拿开了。 记者帮忙联系商家客服，对方表示，电视机屏幕是易碎的，需要轻拿轻放，属于客户操作不当造成的损伤，需要自费维修。 叶大姐对这一说法并不认可，客服表示会按照公司流程继续反馈。 看完视频，感觉叶大姐的诉求应该很难被满足。 叶大姐已经将电视签收，按照《民法典》第二百二十四条规定，动产物权的设立和转让，自交付时发生效力，但是法律另有规定的除外。也就是说，叶大姐将电视签收后物权发生了转移，之后再出现问题也不在商家掌控的范围，所以商家不再承担责任。 叶大姐签收电视时，配送员和叶大姐本人都将电视仔细检查过，那么大的黑斑和裂痕不太可能不被发现。所以说，电视机的损伤很可能是叶大姐后期安装时操作不当产生的。 消费者权益保护法保护消费者权益，并不保护消费者的不正当权益，所以如果叶大姐是因为自身原因将电视损坏，就无权要求商家退款。 在这里也提醒大家，很多家电的安装还是需要一些技巧的，如果自身缺乏经验，最好还是请专业人员操作，不要为了省一点儿安装费因小失大。 大家对这件事情怎么看呢？