江苏南京，某4S店女销售卖出去10辆车，并都与客户签订了购买合同，盖了公司的章。岂料，客户去提车的时候傻了眼，4S店表示未收到购买款，导致无法提车。原来女销售竟将车款揣进了自己腰包，未交给4S店。随后，客户赶紧报了警。4S店回应：会对持有真实合同的客户负责到底。
（案例来源：齐鲁壹点）
李荣辉手里攒了点积蓄，准备买辆车，想着终于不用挤地铁上下班了。
于是，他通过朋友的介绍，来到了某知名4S店准备选购心仪已久的汽车。
在店内，他遇到了一位热情洋溢、口若悬河的女销售陈琪。
陈琪不仅服务态度好，而且对车型的了解也非常深入，很快就赢得了李先生的信任。
在陈琪的详细介绍和推荐下，李荣辉选定了一款心仪的车型，并决定当场下单。
然而，出乎意料，陈琪却提议让李荣辉直接将车款打到她的个人账户上，并说这样可以帮他更快快地完成购车手续。
李荣辉虽然有些犹豫，但想着陈琪就在这家4S店工作，可能对方这么做，也是为了增加自己的销售业绩，并且她还承诺直接签购买合同。
李荣辉思量再三，最终还是选择了相信她，并将车款打到了陈琪的个人账户上。
《民法典》第465条规定：依法成立的合同，受法律保护。
双方签订了购买合同，并且合同上有4S店的盖章。
签完合同后，双方约定了一个提车日期，李荣辉便满怀期待地等待着新车的到来。
然而，到了约定的提车日期，李荣辉却并未如愿以偿。
陈琪以各种理由推脱，一会儿说车辆还在调配中，一会儿又说需要办理一些额外的手续。
李荣辉虽然心生疑虑，但还是选择了相信陈某，并给了她更多的时间来处理。
可是，时间一天天过去，李荣辉依然没有提到车。
他再也无法忍受这种拖延，决定亲自到4S店质问此事。
然而，当他找到店方时，却得到了一个令人震惊的消息：陈琪并没有将他的车款交给公司。
李荣辉脑袋“嗡”的一下，顿时感到天旋地转，他不敢相信自己的耳朵。
他立刻意识到，自己可能被骗了，他迅速报警求助，希望警方能够介入调查此事。
警方接到报案后，迅速展开了调查。
经过初步计算，至少有10多位客户像李荣辉生一样，被陈琪以同样的方式骗取了车款。
这些客户都选择了相信陈琪，将车款打到了她的个人账户上，却最终未能提到车。
面对这一突如其来的打击，4S店也迅速采取了行动。他们表示，对于持有真实合同的客户，他们将负责到底。
他们会尽快与警方合作，追回被骗的车款，并为这些客户提供新的购车方案。
4S店在这件事中，没有推卸责任，做法是正确的。
《民法典》第1191条，用人单位的工作人员，因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任；用人单位承担责任后，可向有故意或重大过失的工作人员追偿。
4S店对于员工的行为有监管责任，有义务确保每一位客户的利益不被损害。
在这次事件中，4S店未尽到其应有的监管职责，未能有效约束员工的行为，导致客户利益受损，所以，4S店应尽快帮客户解决问题。
另外，陈琪是以4S店的名义和客户签定的购买合同，其合同有4S店的盖章，也就是说合同是真实有效的，如果4S店不给客户交车，则构成违约。
《民法典》第574条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
所以，4S店应该积极处理此事，在确认合同真实有效的情况下，给客户交车，然后再追究陈琪的法律责任。
陈琪在这件事中构成侵占罪，因数额巨大，将面临刑事责任。
《刑法》第270条规定：侵占罪将代 为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的，依照前款的规定处罚。
陈琪应该主动交出非法占有的车款，争取宽大处理，但就算交出全部侵占的车款，陈琪也逃不掉刑事责任。
（文中均为化名）
