2025 年 2 月 5 日，红星新闻报道了一起关于高端婚介服务的纠纷案件。30 多岁的蔡女士为寻觅心仪伴侣，先后两次向某婚介机构购买高端会员服务，花费共计 9 万元，但多次约见男士后仍未脱单，蔡女士认为服务质量不合格，遂起诉至上海黄浦法院要求退款。
2022 年 6 月，蔡女士支付 3 万元，通过第三方购买被告公司的高端会员俱乐部会员业务，合同约定服务期限 6 个月，内容包括建立个人档案、推荐 5 人、增加 APP 曝光度及提供 3 次情感咨询。当年 12 月服务完成，双方签订《会员终止协议》。
2023 年 1 月，蔡女士又与该公司直接签订《Vip 会员服务合同》，服务期限 1 年，价款 6 万元，涵盖红娘协助约会 7 人次、心理咨询 4 小时等多项服务，还签订了化妆造型及情感测试咨询服务协议。然而，此次服务到期后，蔡女士认为公司未按约履行义务，约见服务质量不合格，损害其权益，请求法院解除合同并全额退款 6 万元。
审理中，蔡女士撤回解除合同诉求，认可服务数量但不认可质量，坚持退款。婚介公司辩称已履行义务，第一轮服务蔡女士满意，第二轮推荐 35 位男士并安排 7 次约会，蔡女士享受了相应服务，合同已终止，退款无依据。法院审理确认公司提供了相关服务，蔡女士在满意度调查表及咨询登记表签字。
法院认为，第一份合同蔡女士认可服务并签终止协议，现以质量问题要求退款缺乏依据。第二份合同公司已按约提供服务，蔡女士能否 “脱单” 受多种因素影响，不能全依赖婚介，且蔡女士无证据证明诱导消费、虚假承诺，故驳回其全部诉讼请求。
