陕西西安，女子起个大早来银行办业务，结果从8点等到11点，还没叫到她，一上午就叫了6个号。再一看，8个窗口竟只开了2个，其中一个还是对公业务。女子气炸了，觉得银行是在磨洋工，工作人员却表示，领导就安排了这么点人上班，我们也没办法！
2月18日，女子早早就从家出发，来到银行办业务。到的时候，正好是早上8点多。
女子想着早到早排队，也能早点办完业务，弄完她还有其他事情要忙。
然而，这个时间点，大厅里已经有不少人，看来大家都跟她有一样的想法。
女子拿了号，开始等候。可时间一分一秒过去，迟迟没叫到女子的号。
这不应该呀…怎么效率这么低？她抬头一看，找到了原因。
她发现，银行总共8个窗口，竟然有6个都没开，只有2个窗口在办理业务。
更无语的是，其中一个窗口还只对公，这意味着大部分来办对私业务的客户，都只能挤在那一个窗口前排队。
女子很是疑惑，这么大的银行，这么多窗口，为什么只开两个？而且其中一个还是对公业务，这不明显是在耽误大家的时间吗？
就这样，女子从8点多等到了11点多，还没轮到她，一上午竟然就只叫了6个号。
女子彻底坐不住了，再等下去，银行都要午休了，那她这一上午不就白浪费了吗？
女子气得拍下自己的遭遇曝光到了网上，而事后工作人员是这么解释的。
工作人员表示，银行一直以来都只开2个窗口，其中一个是对公业务，没有对公业务时才会办理对私业务。
他们也希望多开几个窗口，但是人手不够，领导只安排了这么多人值班，没办法！
她就算把8个窗口都开开，里面没坐人，又有什么意义？
听到这样的解释，女子心中的怒火更加难以平息。她觉得银行作为服务机构，应该充分考虑到客户的需求和体验，既然人员配置上不足，那就要改进呀！一句没人就能解决事情吗？
有人看后说，银行柜员多为正式员工，人力成本很高，当前这个经济形势，都体谅一下吧！能通过手机办理，就尽量通过手机办，也好减轻银行柜面压力。
也有人反驳，我们体谅银行，那谁体谅我们？既然用人成本高，那8个窗口里全部安排机器人好了！全行就留个行长，剩下全都下岗回家！怎么样？
那么，从法律角度，该如何看待女子的遭遇？
《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
女子作为消费者，在接受银行服务时，有权了解银行的服务流程、窗口开放情况以及业务办理效率等真实情况。
银行未能提供足够的服务窗口，导致消费者长时间等待，实际上侵犯了消费者的知情权。银行应提前告知或公示服务窗口的开放情况，以便消费者合理安排时间。
《消费者权益保护法》第9条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
虽然此条主要强调消费者的选择权，但在本案例中，可以引申理解为消费者有权选择高效、便捷的服务方式。
银行长时间只开放少量窗口，导致服务效率低下，实际上限制了消费者选择高效服务的方式。
虽然消费者可能无法直接选择具体的服务窗口数量，但银行作为服务提供者，应努力提升服务效率，以满足消费者的合理需求。
《民法典》第509条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当消费者与银行建立服务合同时，银行有义务按照约定的服务标准和效率为消费者提供服务。
银行长时间只开放少量窗口，导致消费者长时间等待，未能按照约定的服务效率履行合同义务。虽然服务合同中可能未明确约定具体的窗口数量和服务效率，但银行作为专业的服务机构，应遵循行业惯例和消费者期望，提供合理、高效的服务。
对此，你怎么看？
