广东韶关，一名大爷在参加奶粉店组织的免费旅游中突发疾病身亡。事后，老人的老伴和子女将奶粉店主和旅游公司都告上法庭，要求赔偿35万元。 （案例来源：光明网） 张大爷今年70多了，他一向也挺注重保养身体的，平时会经常买一些奶粉什么的来给自己补充营养。 张大爷平时固定在一家店里买自己和老伴喝的老年奶粉，店主王帅服务老年人时非常有耐心，这让张大爷感到挺满意的。 张大爷的子女觉得奶粉也比较好，没什么其他副作用，因此对于张大爷买奶粉这件事是没什么异议的。 为了回馈像张大爷这样的老顾客，最近王帅决定在店里搞一个活动，请这些老顾客免费出去旅游。 听到可以不花钱出去旅游，张大爷挺高兴的，他把此事告知了子女，因为不要花钱，子女听后觉得也不错。 得到子女的支持以后，张大爷就更带劲了，于是拉上老伴和几个朋友一起参加了这次的免费旅游活动。 虽然是请老人免费旅游，但是王帅也毫不含糊。他请了专业的旅游公司来为这些老人们服务，还亲自把老人送到了旅游地点。对此，老人们都感到挺满意的。 一行人总共有30多个老人，都是奶粉店的老顾客，一路上大家聊着天欣赏着窗外的风景，一起说说笑笑好不热闹。 张大爷也十分高兴，他和老伴跟着导游吃吃玩玩，感觉十分惬意。然而天有不测风云，这一天，张大爷突然感觉身体不太舒服。 他刚开始没有在意，也不想太扫兴，还是强撑着跟着大家一起游玩，然而后来他感觉身体越来越不舒服，拿体温计一量才发现发烧了。 导游给张大爷拿了一些药吃下了，张大爷和老伴都觉得没有什么大事，过一段时间就会好了，也就都没有放在心上。 然后没有想到的是张大爷不但烧没有退，情况反而越来越糟糕了。导游得知情况以后，立即将张大爷送到了医院。 经过诊断，原来张大爷得了肺炎。虽然经过了全力抢救，然而由于病情发展迅速，最终张大爷还是不幸离世了。 短短几天发生这么大的变故，张大爷的老伴悲痛欲绝，在工作人员的帮助下，她通知了自己的子女，然后一起办完了张大爷的后事。 一个好好的人出去旅游几天，怎么就突然发生了这样的事，怎么就不行了。这样张大爷的子女非常伤心，他们也无法接受这个事实。 对于张大爷的意外去世，张大爷的子女认为王帅和旅游公司都有责任，他们多次找到两方人员要求他们承担责任。 对此，王帅觉得自己十分无辜，他组织的活动是不要钱的，本来是就是免费给老人旅游的，自己也不赚钱，怎么现在还要自己来承担责任呢？ 旅游公司也觉得自己没有责任，他们认为，老人的身体本来就不是很好，突发疾病不是他们所能控制的，因此他们也是无辜的。 协商无果后，张大爷的子女一气之下将王帅和旅游公司一起告上了法庭，要求赔偿各项损失费35万元。 张大爷的子女认为，作为旅游活动的发起者和执行者，应当要为游客的人身安全提供保障，因此王帅和旅游公司需要赔偿这笔钱。 那么从法律上来看，张大爷子女向奶粉店主和旅游公司的索赔是否合理？ 1、《旅游法》第八十一条规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。 本案中，在张大爷突发疾病以后，工作人员在得知情况后就应当要按照规定第一时间对张大爷实施帮助，将他及时送往医院。 2、《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 奶粉店店主王帅虽然没有向张大爷他们收取任何费用，但是作为此次旅游活动的组织者，他对参加此次活动的人员应当要尽到安全保障的义务。 3、《旅游法》第五十条规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。 根据旅游法的规定，旅游公司作为向游客直接提供旅游服务的一方，应当要保证提供的服务可以保障游客的人身和财产安全。 张大爷在旅游过程中突发身体不适，旅游公司应当要积极处理和应对，保障张大爷的身体健康。 法官在了解到案情以后，认为虽然王帅和旅游公司一个是组织者，一个是执行者，也应当要对张大爷的身体健康关注更多。张大爷身体突发不适，也应当要以更快的速度进行处理。 而张大爷自身年事较高，身体素质下降，也是其在旅游过程中生病的原因。因此，最终法官对本案进行了调解。 最终，双方在法官的调解下进行了和解，并达成调解协议。双方都承担部分责任，奶粉店店主王伟赔偿张大爷家人3万元，旅游公司赔偿张大爷家属5万元。 不管是免费的还是收费的活动，组织者对于活动的参与者，都是需要承担安全保障义务的。 对于最终的调解结果，你认为如何呢？（文中人物为化名）
