什么叫做作死？2025年2月24日凌晨，两名17岁男子在上海海底捞包间用餐期间，醉酒后站上餐桌向火锅锅底小便，并拍摄视频上传网络。事件一被爆出，海底捞立马做出了教科书级别的公关！ 2025年2月24日凌晨，两名17岁的未成年小伙唐某、吴某在海底捞上海外滩店包间用餐后，上餐桌向火锅内小便，并将视频上传至社交平台，以为这样非常酷。 这让网友炸锅了，尤其是这段时间去该海底捞店用餐的客户，他们怎么想？ 海底捞也是迅速做出反应，选择了报案处理，3月8日，上海警方通报对两名未成年人处以行政拘留处罚。 不但如此，海底捞还豪掷千万赔偿进行公关：3月12日，海底捞宣布对2月24日至3月8日期间涉事门店的4109单顾客全额退款并给予10倍现金补偿。以每单平均消费200元计算，总金额超900万元，若按高客单价估算甚至可达1200万元； 而且涉事门店连夜更换全部锅具餐具，实施“搬家式”深度清洁，并开放后厨接受监督。 海底捞也进行了司法追责： 海底捞于3月10日正式起诉两名涉事者，索赔范围涵盖直接损失（设备更换、停业成本）及间接损失（品牌商誉损害），预估赔偿金额或超百万元。 两名17岁少年的荒唐行径，或将使其家庭背负沉重代价。根据《民法典》，未成年人侵权行为由监护人承担赔偿责任。 也有网友指出，海底捞不应该先主动赔偿，因为犯错的不是海底捞，最多就是管理失职。也有另一种说法，这是海底捞的态度，避免舆论扩大、事态升级。追责和对客户的态度是两码事。 两名少年的家庭或将面临“倾家荡产”式的经济惩罚。很多网友对此表态：支持者认为“熊孩子需为社会规则买单”。 海底捞的这次公关，只能说是绝！1000多万的赔偿，海底捞也拿的出，也没有找自己员工的失误，可以说是非常有担当了。为海底捞的这次公关点赞！
