上海，一女子装修新房时，以19万的价格，定了一扇“德国造”的品牌门，该门号称“门

上海，一女子装修新房时，以19万的价格，定了一扇“德国造”的品牌门，该门号称“门界爱马仕”，结果钱都付了一年了，商家还以疫情、战争以及极端气候等多重因素影响为由，说无法向女子交货。网友：“我懂了，是因为今年国内还在查环保，代工厂根本无法开工。都还没寄到德国去，你让德国怎么发？”   （来源：封面新闻）   马女士是在2024年5月支付的全部款项，她挑选的这扇门，是德国诺布莱斯品牌入户门，据说是汤城一品同款。   双方在合同中约定，乙方在收到甲方100%货款，且经技术确认后的180日内，完成交货准备。   结果钱付完了，销售人员表示，这扇定制门为手工制作，一般周期在6个月（工作月），加上德国一个月的暑期公共假期，大概能在2025年1月交货。   然而，现在都3月份，马女士的新家已经装修完成，门还没做好。   马女士找商家讨要说法，商家拿出合同，说德国厂家受到疫情、战争以及极端气候等多重因素影响，导致欧洲多种原材料严重短缺，进而影响正常生产，暂时无法交货。   最初，马女士没有和商家计较，多次被商家搪塞后，马女士不干了，直接提出退货。   不料，商家脸色一变，说这门是定制的，如果马女士要退货，他们只能退10%的钱，也就是退1.9万元。   对此，网友补刀，没那么快哦，今年国内还在查环保，代工厂根本无法开工。都还没寄到德国去，你让德国怎么发？   还有，不好意思，加税了，不是没有货，中国出加30%，德国进要30% 所以19万不够，还要再加19万才行。法律怎么看待此事？   首先，商家提出的“厂家受到疫情、战争以及极端气候等多重因素影响”条款，是不可抗力条款。   《民法典》第180条，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。   不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。   疫情早已结束，乌克兰没有划入欧洲，也没有听说德国遇到了什么台风、地震等极端天气，商家无权引用不可抗力条款。   因此，商家在耍无赖！   其次，定制商品和其他商品不一样。   其他商品，客户不买了，顶天了也就承担30%的违约金，不会恐怖到要承担90%的责任。   定制商品呢，《民法典》第787条，定作人在承揽人完成工作前可以随时解除合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失。   意思是说，定制商品的客户可以随时解除定制合同，但是，定作人要赔偿承揽人的损失。   法律没有对定制商品损失设置赔偿区间，如果承揽人认为马女士解除合同，给他们造成了100万损失（承揽人需要举证），甚至可以要求马女士赔偿100万。   所以，商家愿意退马女士1.9万元，已经很良心了。   最后，有网友说，我想不明白，这钱怎么来的。为啥很多我们认为脑子不那么灵光的家伙，却搞了很多钱？ 关注@蚂蚁说法 关注时事新闻和法律