和客户沟通，让我“上大分”的一些微习惯
元均看职场
2024-05-30 04:05:44
独立带团队做项目这5年，和我合作的客户关系维系都不错。
偶尔遇到困难，客户也都很支持工作，帮我把危机度过去。自己工作也越来越轻松、绩效也一直是公司TOP。
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分享一些我自认为，很加分的工作习惯。
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1️⃣休息时间不打扰
我会刻意去了解，不同客户的工作、作息习惯，心里做到一本账。
比如一个大客户，一般早上10点才上班，然后他还要处理自己公司内部事务等，我就选择大概11点再联系聊事。比如客户下午1点30上班，那我会选择2点半左右去拜访。
那个时间点，大家都从休息切换至了工作状态，效果会好很多。
换位思考，至少我自己不喜欢工作、休息节奏被打乱。
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2️⃣说重点、不啰嗦
别人和我说事，啰里吧嗦一堆说不到重点，我就很愁，打断拒绝不礼貌，应着听着自己也挺忙。其实客户感受，也是如此。
所以，一般无论电话联系、还是面对面沟通，事先我都会做下功课。
此次沟通，重点几个事，罗列出来1.2.3......，并在大家聊劈叉的时候，会及时把话题拉回来。
如此，每次沟通质量都很高，而且容易给客户留下干练、专业的形象。
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3️⃣VX沟通用文字、不语音
摒弃掉不方便听语音、工作要留痕等因素。最主要是，我们很多时候发给客户的一些方案要点、重要信息，其实他们会二次加工，内部再沟通。
纯粹就是方便客户复制、再编辑。
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其实类似的工作细节，还有很多。
以后再聊。
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姐妹们，周五快乐！
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一碗粥粥
我现在做采购很想转销售，所以人都说要平衡家庭孩子，但是我觉得我只有自己事业OK才能做一个OK的妈妈啊，娃又不是没妈了，周末、周内晚上回家我都是尽全力沉浸式陪娃，我觉得娃很快乐的，销售也不是365天都有应酬出差，纠结中～～～～