HR不背锅——第一要务是告别一切潜规则

HR大部分背锅都是因为潜规则造成的： 1. 绩效考核方案一出，没有效果，埋怨HR出的方案有问题。 2. 领导问HR，为什么销售业绩不好？ 3. 员工离职率高，怪HR招的人不对。 4. 销售工作不积极，怪HR出的激励方案不对。 ㅤ 为什么呢： ㅤ 1. 由于大多数事情都是模糊不清，规则不清，所以多数人都是凭着感觉做事，少部分人甚至利用潜规则谋取私利。 2. 任何HR制定规则的行为其实都是设置了一种显性规则，这样难免会损害绝大多数人的利益，甚至那些利用潜规则谋取私利的人会恶意利用这种显性规则的漏洞做事，最终导致显性规则的失效。 3. 由于公司的大部分规则是潜规则，公司的权力难免被各种主管和老员工所把持，HR设置的制度，一定会受到这些在潜规则下获益的群体的反对。 4. HR的很多行为都会破坏原先潜规则下的生态： a. 比如销售主管有给下属分配线索和客户的权利，HR偏偏要主导建立一套CRM系统，让客户公海和线索都透明了，一点操作空间都没有了。 b. 比如HR招了个工作积极的人进团队，破坏了原有的懒散氛围，团队的人很不满就要把新人排挤走，结果怪HR不会招人。 所以HR如果不想办法把所有潜规则变成显规则，一定做不成事情，也一定会成为背锅侠的。 ㅤ 那么HR该怎么办呢？ ㅤ 1. 一定要和公司领导达成共识，不能容忍潜规则主导公司的管理。 2. 建立企业知识库，搭好框架。 3. 日常管理过程中，会议讨论过程中，一切需要共享的信息和规则全部形成文字公示到知识库中设置好权限给该看到的人看到，让潜规则无处遁形。 4. 所有规则形成文字之后，对于装傻充任，以私谋公的人进行甄别、辞退。 5. 显规则运行之后，逐步进行战略梳理，令战略和执行挂钩。 6. 逐步明确各个岗位的责任，人力资源的很多工作的主要责任人是部门主管，例如绩效考核指标的设置和确认。 7. 最后再去梳理绩效考核、人力资源规划、薪酬激励优化等模块，这样就能事半功倍！ ㅤ 附件是我做的销售部、财务部、人事部的知识库案例的目录以供各位HR参考！