陕西安康，一女子拿着亡夫的存折去银行取13万元，结果被告知需要遗产公证。可女子公证后，却又被告知账户早就没钱了，而且账户已被注销了。女子向银行讨要说法，谁知银行查出银行账户的确没钱，是工作人员工作失误，没仔细查看存折。

（来源：红星新闻）

邓女士和丈夫婚后育有2个儿子，父母也都健在，一家人的生活十分幸福美满。可天不遂人愿，在2018年4月，一场疾病带走了丈夫的生命，这让邓女士痛苦万分。

2020年11月，邓女士在整理丈夫的遗物时，发现了一张银行存折，上面显示余额有13万余元。考虑到丈夫已经过世，邓女士打算将这钱给取出来。

邓女士来到银行，准备取钱，但被告知大额取现要做遗产公证。为此，银行给邓女士出具了一份回执查询，上面清楚写着账户余额为133,900元。

2021年12月，邓女士再次来到银行确认了存款是否还在。后邓女士带着两个儿子和公婆，一起去公证处做了继承遗产公证。

2022年2月，公证处出具了公证书，确认该账户名下的余额为133,900元。

之后，邓女士拿着公证书，满怀希望地来到银行准备取钱，可结果遇到了问题。当时银行工作人员还安慰邓女士：“这钱跑不了的，放心吧”。

可万万没想到，在2022年2月23日，当邓女士换了一家银行分行去取款时，这家银行查到的结果却是，账户已被销户，账户余额早就被取走了。

这一消息让邓女士震惊不已，她无法理解为何账户上的钱会不翼而飞，于是邓女士又跑去了第一次去的那家银行分行，质问工作人员为何13万元没有了。

面对邓女士的质问，当初的经办人王某承认是自己失误，并表示愿意给邓女士2000元作为补偿，可是邓女士没有同意。

谁曾想，王某竟然找人深夜到邓女士家敲门，还说要死在邓女士家门口，吓得邓女士带着两个孩子住到了别的地方去了。

之后，邓女士将自己的遭遇进行了曝光，紧接着邓女士第一次去的那家银行的负责人作出回应称，邓女士账户上根本就没有那么多钱。

原来，邓女士的丈夫当初用银行卡把13万元给花了，但存折上没有及时去变更。后来邓女士的丈夫去世了，银行账户也被冻结了起来。

而经办人王某在办理业务时，没有去细看银行账户余额，只看到存折上有13万元，就错误地认为银行卡中也有13万元。

对于银行的回复，很多网友并不买账。

有网友直言：“很简单的事，几年没动的钱，以为家里没人了，就自己拿了，这叫监守自盗！”

还有网友讽刺：“我偷人家13万要牢底坐穿，人家来偷我叫工作失误，真是大型双标现场！”

甚至有网友痛斥银行：“简直是荒唐，堂堂的四大行就这点信誉都没有吗！”

1、去银行取遗产为何要继承公证？

《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》第2条规定，已故存款人小额存款提取业务应当同时符合下列条件：

（1）已故存款人在同一法人银行的账户余额合计不超过1万~5万元人民币； （2）提取申请人为已故存款人的配偶、子女、父母，或者公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人； （3）提取申请人同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注销已故存款人账户。

其实法律如此规定，并不是说银行自视清高，或故意刁难，而是为了防止因继承人之间的纠纷，导致银行成为被告。

比如：张三和张二本来就因为继承父母遗产问题闹得不可开交，张二突然取走了父母的所有遗产，然后消失了，张三的合法权益就会受到侵害，他就会找银行，责怪银行没有查明，所以要求银行赔钱。这都是一个个案例堆出来的教训和经验。

因此，银行让邓女士去做遗产公证，这并没有问题。

2、为什么遗产公证做了，银行却不给钱？

本事件中，如果银行所说属实，那么这里就存在了一个大误会。邓女士是在丈夫的存折上看到的13万元余额，但存折上有钱，不代表银行账户内有钱。

存折是在数字化时代尚未普及时，证明银行有存款的凭证。但是在数字化时代，这个存折的功能优势就降低了不少。

最大的问题就是，银行卡可以随取随存，余额也会随时更新。但存折就算与银行卡绑定，只要不携带存折去银行更新，余额就不会同步。

邓女士拿着13万元余额的存折去银行取钱，但实际对应的银行卡中的13万元已经被用掉了，所以银行就无法进行兑现。

3、邓女士的损失可以要求银行承担吗？

《商业银行法》第64条规定，商业银行应当建立、健全本行的风险管理和内部控制制度。

此事件中，银行工作人员未能查明存折余额与银行账户的实际余额，误导邓女士跑东跑西，花钱去做了遗产公证，那邓女士有权要求银行赔偿自己的损失。

最后，银行是一个涉及大量金钱的机构，所以内部监管应当更加严格，员工做事应当更加严谨，这才能保证储户的资金安全。

对此，您怎么看？