上海，男子花4399元在网上买了个手机，到货后并未插卡，但是连了WIFI，结果发现手机屏幕不喜欢，于是申请7天无理由退货，却不料遭到了平台的拒绝，理由是“一次性包装破损”！男子认为不合理，于是打官司要求退货，法院这样判！ （来源：网购手机激活数据后要求7天无理由退货 法院：不支持！ 2024-06-23 12:00·上海高院） 在数字化的时代，网购已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分，当然，因此而产生的消费纠纷也层出不穷。 比如一些“仅退货”和“七天无理由退货”的政策，在给消费者带来便利的同时，也容易引起一些争议。

小刘（化名）像许多热衷于科技产品的消费者一样，一直在寻找一款能满足自己需求的新手机。 经过反复比较，他最终在某知名电商平台上选中了一款售价4399元的智能手机。 对于小刘来说，这次购物体验的开端是令人满意的，他在当天下单，第二天上午11点左右就收到了快递。 这种高效的物流速度无疑给小刘留下了深刻的印象，然而接下来发生的事情，却让这次本应愉快的购物经历变成了一场持续数月的法律纠纷。 收到手机后，小刘迫不及待地拆除了外包装，他开机后用手机连接了自家的无线网络。。 值得注意的是，小刘并没有插入SIM卡，在短暂的使用过程中，小刘发现手机屏幕的显示效果并不如他所期待的那样出色。 于是小刘决定退货，他首先在网上商城申请了退货，并在备注中写明“商品质量存在问题”，然而，平台并没有通过这一申请。 不甘心的小刘再次提交了退货申请，这次他将理由改为“暂不需要该商品”，但是平台再次拒绝了他的请求。 平台给出的理由是：七天无理由不支持一次性包装破损。

这个解释让小刘感到十分不满，他认为这是一个典型的霸王条款，是平台单方面制定的不合理规定。 经过多次沟通无果后，小刘决定采取法律手段维护自己的权益，他将平台告上了法庭，要求对方立即安排退货。 小刘认为自己作为消费者，他有权利打开商品包装进行查验，而且手机的一次性包装膜并非必需包装，拆除它并不会影响手机的二次销售。 更重要的是，他强调自己并没有插入SIM卡，也没有深度激活手机。 然而平台方面也有话说，他们指出小刘已经激活了该手机，而一旦手机被激活，其价值就会大幅贬损。

而且平台还给出了一个关键性的证据，表明在购买的页面上，清晰地标注了不符合“七天无理由”的情况，而一次性包装破损并不在此列。

而且该手机并不存在质量问题，因此小刘的因为主观意愿造成的退单不予受理。 那么，法院是如何看待这个问题的呢？ 法院注意到手机在拆封并激活后，其价值会发生显著的贬损。 特别是对于电子电器类产品，一旦激活就会产生数据类的使用痕迹，或存在难以恢复原状的外观类使用痕迹。 而商家在购物页面明确的告知了注意事项，因此已经尽到了自己的告知义务。

综合考虑上述因素，法院最终判决驳回了小刘的退货请求。 这说明“七天无理由退货”制度虽然为消费者提供了重要保障，让人们能够更加放心地进行网购。

但这个制度也不能被滥用，否则可能会对商家造成不必要的损失。 对于消费者来说，我们在网购时要更加谨慎，在下单前应该仔细阅读商品描述和相关条款，特别是关于退货政策的信息。 对于一些高价值的电子产品，我们更要慎重考虑，因为一旦激活可能就失去了退货的权利。 同时电商平台和商家也需要更加清晰地标注相关政策，确保消费者能够充分了解自己的权利和义务。 值得注意的是，虽然本案中法院支持了平台的做法，但这并不意味着所有类似情况都会得到相同的判决。 每个案件都有其特殊性，法院会根据具体情况进行判断。

例如如果平台没有尽到充分的告知义务，或者商品确实存在质量问题，那么消费者的退货请求可能会得到支持。 对此你有何看法呢？