直面问题，不要回避 1. 每个人脑海里的信息储备完全不同 我最近研读了几本脑科学书籍，意识到：智商需要重新被定义。智商可能更多是对人的一部分脑力的发掘。 相比动物，人脑的可塑性更强。但这种可塑性会造成什么问题呢？ 每个人由于大脑信息储备和处理能力不同，造成大脑塑造结果的巨大差异。一人一世界。 不同专业背景、不同职位、不同的成长环境，使得每个人在知识储备、理解力、思考模式上迥异。 想要与行业背景不同的人达成一致，非常困难。而这种困难本质上源于各自知识储备的差异及由此形成的思维模式差异，最后造成极大的沟通成本。 2. 语言传输是有损压缩的 文字是一种很了不起的语言：它将信息压缩成极小的、可反复被传播的载体，极大地提高了沟通的效率和信息的传播范围，并且得以让人类实现协作，建立共识。 但文字流承载的信息，极其有限。 更重要的事实在于，当双方进行沟通时，说出的任何一段语言，经过压缩后再还原，即信息的处理和接收，又开始依赖于各自的信息储备。 同样一个词，放在不同的语言体系，一经压缩传递，意思变化差之毫厘，谬以千里。 3. 人太容易进入以自我为中心的思考模式 每个人都很容易进入以自我为中心的思考模式。例如：“这你应该懂啊，我讲这么清楚你怎么就不懂？”。还有诸如『自尊（自卑）心态』：“你不理我，我也不理你，我凭什么要找你沟通？” 其实，每个人都有自己的诉求。我们不能简单地用出发点或心理优越感，代替沟通本身的问题。如果没有意识到问题的内核，就容易回避沟通能力不足的问题。回避，意味着不敢直面问题，也意味着问题始终存在。
