每个人的身上 都同时存在着三个自我 理想的想象的自己 正在致力于成为的自己 实际现状下的自己 在商业世界中 以消费者需求为导向的策略 痒点 激发消费者的渴望 使他们产生购买冲动 爽点 提供消费者真正需要的价值 满足他们的期望 痛点 解决消费者长期存在的问题或不满 满足其迫切需求 痒点 在这个信息爆炸的时代 消费者每天都会接收到无数的 广告和产品信息 痒点策略就是 通过创造新的、有趣的、引人入胜的元素 来吸引消费者的注意力 这不仅仅是为了销售产品 更是为了与消费者建立情感连接 使他们对品牌产生好感 成功的痒点策略可以帮助品牌 在竞争激烈的市场中脱颖而出 爽点 当消费者获得他们真正想要的价值时 他们会感到满足 爽点策略要求企业 深入了解消费者的需求 为他们提供真正有价值的产品或服务 这不仅包括功能性的利益 还包括情感上的满足 通过满足消费者的爽点 企业可以与消费者建立长期的关系 并保持品牌的忠诚度 痛点 很多时候 消费者在日常使用产品或服务时 会遇到不便或困扰 痛点策略正是针对这些问题 提供解决方案 帮助消费者解决困扰 这不仅能带来销售 更能赢得消费者的信任和忠诚 解决痛点是品牌差异化竞争的 重要手段之一 通过解决消费者的痛点 企业可以赢得 消费者的认可和口碑 痒点案例苹果iPhone 爽点案例宜家 痛点案例特斯拉电动汽车 痒点与痛点结合案例星巴克 痛点与爽点结合案例戴森吸尘器 三合一案例Airbnb 痛点与爽点结合案例无印良品 三合一案例特斯拉汽车 痒点 生活工作上有些别扭的因素 有种乏力感 需要有人帮挠痒痒 痛点 客户存在什么问题 睡不着觉，苦恼，亟需解决 兴奋点 即能给客户带来“wow”效应的那种刺激 立即产生快感！ 潜在客户可能的痒点 1可能给他带来效益的新技术和新产品 2有用的市场信息 3对他有启发的商业策略 4领先者的状况 （让他感受到差距和弥补差距的可能 5专家 对你人品和能力的认可 客户可能的痛点有哪些？ 1售后服务不好 2产品太贵 3方案不满意 4交货周期长 5产品质量差 ...... 客户的爽点 “解除病痛”之后 惊喜、兴奋 想要继续维持的感觉 让客户一直维持这样的感觉 交易简单而持久 实现客户价值的同时 为自己创造收益