武汉一男子去世后，妻子发现他的微信零钱里有5万多，但是她不知道密码，取不出来。于是，妻子找客服沟通，客服要求提供一系列证明。可没想到，妻子按要求上传相关证明后，客服迟迟不给回消息，打电话也不接，拖了很久，妻子觉得平台就是想赖着不给。最后，记者灵机一动，终于想到一个好办法要回了5万。 记者最后想到的办法就是与客服“英文沟通”，结果5万块钱被成功要回，那为什么“中文沟通”就不行呢？ 去年初，王女士在已故丈夫陈先生的手机中发现了一大笔钱，支付宝1万多，微信5万多，王女士这时对自己马大哈的心态后悔了，丈夫明明告诉过自己支付密码，却不记得了。 王女士随便输入了两个生日信息，结果显示密码错误，王女士死心了，她开始联系这两家客服，准备提到自己或者儿子卡上。 两家客服很快给出了回应，需要王女士上传死亡证明或火化证明，以及亲子关系的证明。 王女士的家中有这些资料，很快便上传了上去，而两家客服均表示：会将钱打到指定账户内，请耐心等待。 去年7月，支付宝的提现到账了，但微信上却迟迟没有到账，当王女士再次联系客服后，发出的消息犹如石沉大海。 “微信要赖账了！”这是王女士的第六感。 直到今年6月份，期间又经过几次无果的联系后，王女士联系了媒体平台，希望得到帮助，而记者也很快来到了王女士的家里。 记者按照此前的聊天记录，将陈先生的已故资料重新进行了上传，并再次联系客服，均没有获得回应，记者又用陈先生的手机电话联系客服，10多分钟后，电话自动挂了。 好在记者灵机一动，她尝试切换“英文沟通”，相较于此前10多分钟的无果等待，这次不到两分钟便接通了电话。 在联系的过程中，面对专业的记者，客服表示，由于王女士此前上传的信息有误，以至于进度被搁置了，如今需要重新填写资料、重新上传。 当这些信息再次弄完后，进度条很快便有了明显动态，上面显示：审核通过，钱财5个工作日内到账！ 当事情发布到网络上后，无数网友开始敲重点：“英文沟通”才是重要的。 有太多网友质疑：在中国中文沟通竟然比不上英文，何其天方夜谭，平台何其“崇洋媚外”；还有网友表示：好在最后私了了，不然王女士一纸诉状将其告上法庭，马化腾又要头疼了，毕竟有前车之鉴。 这里的前车之鉴指的是，此前一00后政法大学生因微信提现手续费不合理，便将其告上了法庭，其本质就是微信为了一己之私，罔顾了用户们的合法权益。 众所众知，能调解的尽量调解，对簿公堂并不是一个最优选择，物力、人力均耗费天长日久，即便最后胜诉，也身心俱疲。 对于王女士来说，没有对簿公堂的情况下索回了钱财，这才是上上签。 【信息来源：已逝前夫的微信5万元零钱取不出，急坏家属…… 2024-06-27 20:16·环球网】
