云南，女子去买鸡蛋灌饼，老板当场为她现做。没想到，女子因看漏一个关键步骤，竟觉得老板在欺负自己，把不新鲜的鸡蛋灌饼给自己，于是二话不说，直接转身离开，不买了。 素材来源于：牟视大观。 张芳是个十足的鸡蛋灌饼爱好者，每次路过那家熟悉的门店，都忍不住买上一个。这天，她和往常一样，让老板给她做一个新鲜出炉的鸡蛋灌饼。老板满脸笑容，立刻答应，手脚麻利地取来一块饼，放在铁板上开始制作。 然而，在张芳到来之前，已有一位顾客下单了鸡蛋灌饼，此时那块饼正在铁板上制作。老板把先做的那份放在上面，给张芳做的放在下面。不一会儿，上面那份鸡蛋灌饼火候正好，老板便将其取下，同时把张芳的那份挪到了上面。 问题就出在这个步骤上。当时张芳正低头玩手机，完全没注意到老板把两份鸡蛋灌饼位置对调了。老板把做好的那份移到面前，方便折叠装袋，所以张芳的那份就被推到了上面。 等张芳玩完手机，再看铁板时，发现下面那份鸡蛋灌饼已经给了之前的顾客，而自己的那份成了上面的。这让她瞬间起了疑心，认定上面这份是早就做好、放久了的，不是现做的。 她立刻质问老板：“你这是怎么回事？我要的是现做的，你却把现做的给了别人，让我买放旧的，什么意思？” 老板赶忙解释：“不是这样的，店里有监控，你要不信，我调给你看。我把两份饼位置换了，是因为每次装袋，都得把做好的挪到面前才好操作。” 毕竟铁板上同时做着两份，为了方便装袋，老板才把先做好的那份留在下面，张芳的那份推到上面。 可张芳根本不相信，一口咬定老板在故意欺负她，就是想把现做的给别人，把放旧的留给自己，心里越想越气，直接说：“不要了！”老板也无可奈何，只能看着她气冲冲地离开。 事后，老板调出监控画面，发到网上，无奈地说：“就六块钱的鸡蛋灌饼，真没必要这么污蔑我，我怎么可能拿不新鲜的饼给顾客呢？” 老板再次详细说明，是张芳当时在玩手机，没看到自己把两份鸡蛋灌饼对调的动作。张芳抬头时，只看到老板把下面那份装袋给了之前的顾客，就一直以为下面的才是现做的。 她根本不了解老板的工作习惯，老板为了方便装袋，都会把做好的饼移到面前，所以张芳的那份其实早就被移到上面去了。 老板发这个视频，只是想澄清自己，他一直把每位顾客的需求放在心上，既然张芳要求现做，就绝对不会拿放旧的敷衍她。 1、依据《民法典》中关于民事行为的基本原则，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。 在此次事件里，张芳在没有确切证据的情况下，仅凭自己的主观臆断，就认定老板将陈旧的鸡蛋灌饼给自己，这种行为有违诚信原则。 老板已经明确解释并表示可以提供监控证明，但张芳依旧不相信，坚称老板欺诈自己，这属于无端怀疑与指责。 2、根据《消费者权益保护法》，消费者确实享有知悉商品或服务真实情况的权利以及公平交易的权利。 当张芳对鸡蛋灌饼的制作情况产生疑问时，老板有义务作出合理说明。但在老板解释之后，若张芳仍觉得自身权益受损，她应当通过合理合法的途径去解决问题。 例如查看监控视频确认情况，或者请求相关监管部门协助调解等，而不是在没有证据支撑的情况下，直接指责老板欺诈并拒绝购买，这种行为损害了老板的商业信誉。 虽然目前并没有明确的法律条文对张芳这种行为进行具体的惩处规定，但如果她的不实指责给老板的生意造成了较为严重的负面影响，从侵权责任角度来看，老板有权要求张芳停止侵害、消除影响、赔礼道歉，甚至可以要求她赔偿因名誉受损导致的经济损失。 在消费活动中，消费者在维护自身权益时，一定要以事实为依据，理性行事，避免给他人造成不必要的困扰和损失。 对于这件事，大家又是如何看待的呢？（文中人物均为化名）
