1993年，”包工头”黄德满花3000元接手了一家资不抵债的宾馆，改名维也纳酒店，经营之初酒店没有客户入驻，窘迫到连工资都发不出。很多人都以为它快倒闭，却没想到随后黄德满只用了一招，让它会员数超过2000万，成为中国连锁酒店之王！ 刚到深圳的黄德满，手里只有5000块钱，那还是他在老家卖毛竹挣来的。他出生在广东阳江一个偏远贫困的山村，从小家里就条件很差，常常连一顿饱饭都吃不上。 但越是在艰难的环境长大，黄德满的吃苦耐劳和节俭的品质就越发显露出来。即便生活再苦，他也从没放弃过学习，靠着自学，他的文化水平在同龄人中算是比较高的。 初来深圳，黄德满只能先找些体力活干着维持生计。他什么活都干过，当过搬运工，也在工地上做过小工。但他并不甘心就这样一辈子打工，他知道，只有拼搏才能改变命运。 黄德满很快就看准了机会，用手里仅有的一点积蓄，承包了一个施工队，成了＂包工头＂。那时候，深圳城市建设如火如荼，到处都需要人手修楼盖房。黄德满也没日没夜地干，每天汗流浃背地奔波在工地上。 经过几年的摸爬滚打，黄德满靠着工程款攒下了一些钱。有了这第一桶金，他又转做起了餐饮生意，在罗湖开了一家小餐馆。尽管餐馆不大，但他亲力亲为，凭借地道便宜的饭菜，生意倒也红火了一阵子。 然而不久，周围开始拆迁，餐馆也被迫歇业。黄德满又踏上了找机会的路。1993年的一天，他在报纸上看到一则消息，有一家小宾馆因资不抵债，急于找人接手。 黄德满立刻看到了商机。他想，如果能把这家宾馆盘下来，搞好了，那可是一本万利的买卖！可问题是，他手里只有3000块钱，宾馆虽然是个烂摊子，但接手也不止这个数。 这可难不倒爱钻研的黄德满。他左思右想，终于想出了一个两全其美的法子。他决定，以3000块钱承包下这家宾馆的经营权，但产权还是归原主。他算盘打得很精，这样一来，万一干不下去大不了一走了之，但如果真把生意做起来了，以后再买下产权也不迟。 黄德满当即找到宾馆老板，把自己的想法一股脑说了。老板本来一筹莫展，见有人愿意接手，赶紧答应了下来。黄德满就这样，靠着3000块钱加一个殷切的愿望，开始了他的酒店经营生涯。 可是，真正接手下来他才发现，这家酒店的状况比他想象得还要差。店里的设施都很破旧，几个服务员也早已不知所踪。本就地处偏僻，根本没几个客人上门。更糟的是，手头的现金只够支撑一个月的开销，再不尽快扭亏为盈，恐怕就要黄了。 面对困境，黄德满并没有退缩。他暗下决心，一定要把这家濒临倒闭的酒店，打造成一个叫得响的品牌。靠着每天20个小时的努力，黄德满渐渐把酒店的面貌改观了不少。他把残破的招牌重新油漆，换上了醒目的＂维也纳酒店＂的字样；又亲自上阵，为仅有的几间客房打扫得干干净净。尽管收入微薄，他却舍得下本钱，给客人配备了崭新的洗漱用品。 酒店的入住率提高了，黄德满并没有就此满足。他开始悉心琢磨，怎样才能让自己的酒店在竞争中脱颖而出。他想到，在深圳这个商业之都，商务客人肯定是一个重要的消费群体。为了吸引商务客人，他给每个房间都安装了免费宽带，这在当时还是一项很超前的服务。 很快，免费宽带的口碑在商界传开了。许多出差来深圳谈生意的人，专门选择住在维也纳酒店，因为在这里，他们既可以舒舒服服地休息，又能随时处理公务。渐渐地，维也纳酒店成了深圳商务人士间口口相传的＂秘密基地＂。 维也纳酒店火了，自然也吸引了不少人前来取经。面对同行的询问，黄德满总是毫无保留地分享自己的心得。他常说，做酒店就是做服务，关键是要站在客人的角度去思考，去用心感受。无论客人有任何需求，只要力所能及，就一定要尽量满足。 靠着黄德满的真诚和智慧，维也纳酒店的规模不断扩大，品牌效应也愈发凸显。到2007年，酒店的营业额已经达到了近4个亿，净利润也超过了5000万。更让人惊叹的是，酒店的会员数量居然突破了130万。要知道，这在当时的连锁酒店界，简直是一个天文数字。 面对事业的节节高升，黄德满并没有骄傲自满。他清醒地意识到，随着竞争的加剧，单打独斗已经不能适应市场的需求了。2007年，他敏锐地察觉到风投热潮的兴起，开始着手引进战略投资者。 维也纳酒店很快引起了软银赛富基金的注意。经过多轮洽谈，双方一拍即合，软银赛富向维也纳酒店注资1.15亿元，一举奠定了维也纳酒店在行业内的领先地位。有了雄厚的资金支持，黄德满更加信心百倍，他开始全力推进酒店的跨区域扩张。 在黄德满的带领下，维也纳酒店呈现出了一派欣欣向荣的景象。一个个分店如雨后春笋般拔地而起，遍布大江南北。员工们个个斗志昂扬，为宾客提供着一流的服务。曾经那个破败不堪的小旅馆，如今已经发展成为拥有2000多万会员的酒店帝国。黄德满也摇身一变，从一个寂寂无名的＂包工头＂，成为了中国酒店业的传奇人物。
