浙江杭州，男子是骑手，接了一个送平板电脑的订单，一单收入23.98元，送到后，商

浙江杭州，男子是骑手，接了一个送平板电脑的订单，一单收入23.98元，送到后，商家说，盒子上塑料包装膜破了一个口子，让他赔偿15000多元，不料，平台直接扣了男子3000元，还禁止他接单，男子崩溃：3000元是什么费用？客服称，是损坏物品的赔偿。而事情结局，让人气愤！

李师傅是一名骑手，1月16号他接到了一个订单，将东西从龙湖天街送到万象城的一家体验店。

当时，李师傅并不知道送的货是什么物品，之后，他才知道是一个平板电脑。

李师傅接了订单去取货时，就是一个白色的手提袋里面，装了一个红色外包装的盒子。

取到货之后，李师傅就把东西放在了外卖箱子里面，骑上车后，他一路疾驰直奔商家。

30分钟左右，李师傅将东西送到了万象城的5楼，将东西交给商家的服务人员。

服务人员接过物品检查了一番，把验证密码告诉了李师傅，这个订单已经完成。

李师傅又赶着去送下一单，就匆匆离开，然而，刚走到门口，商家服务人员追了出来，说平板电脑外包装有个磨损的瑕疵。

原来，红色的盒子里面装的是平板电脑，而盒子外包装上的塑封包装膜有一处大手指肚大小的破损，还有一处也有个豆粒大的小口。

商家表示，平板电脑外包装破损，影响二次销售，让李师傅赔偿15000多元。

李师傅有些无法接受，为什么要赔偿这么多钱，他也承认外包装破损，自己也有责任，可是，也不能赔偿这么多啊！

李师傅猜测，可能是他把平板电脑放在外卖箱子里，骑行的过程中有颠簸，导致外卖箱子里挂外卖的钩子碰到平板电脑盒子塑封膜，才划破了。

然而，接下来平台的做法，让李师傅猝不及防。

李师傅来回跑单赚了一些钱在平台里还没提现，没想到，平台直接把他卡里的2400多块钱冻结了，还禁止李师傅接单。

更崩溃的是，平台里显示，李师傅要补足13523.78元。

这种情况让李师傅很为难，他一单才赚23.98元，让他一下子赔偿15000元，他赔不起啊，这得跑多少单才能赚回来啊。

通过平台的协商，跟商家说好了扣2000元就可以了，剩下的钱就退给李师傅，然后平台开通权限，让他继续跑单。

李师傅本以为这样也可以，毕竟不能在拖了，自己不跑单，就意味着没有收入。

然而，那2000多还冻着呢，1月24号，平台直接扣去了3000元。

这下李师傅想不通了，平台不说只需要赔偿2000元吗，怎么又扣了3000元呢？

李师傅找平台客服问，3000元是什么费用呢？是维修费，还是包装费？

客服回复说，就是损坏物品的赔偿。

李师傅无奈找来记者帮忙，想看看具体怎么解决。

然而，到了某商家的体验店后，对方的态度一直是拒绝的。

对方表示，对这件事，他们不清楚。

李师傅还指着一个人说，是他签收的，不料，对方直接说不知道，推的干干净净。

记者表示留个号码，对方也拒绝了，还说留了号码，也不知道交给谁。

离开商家后，又联系了平台，工作人员称，两个小时再和李师傅联系。

那么，李师傅在送平板电脑时，给外包装造成了损坏，他应当赔偿吗？

《民法典》第832条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

李师傅作为骑手，在配送平板电脑过程中，导致平板电脑外包装破损，应当承担相应的赔偿责任。

不过，如果，他能证明商家也存在过错，比如包装不当，或者没有提前告知他这是平板电脑，需要注意的事项，可以减轻或者免除赔偿责任。

但是，李师傅承认可能是路途颠簸导致平板电脑破损，他也有责任，因此，他应承担一定的赔偿。

《消费者权益保护法》第39条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。

李师傅去找商家，对方却拒绝沟通，李师傅可以先让平台和商家协商，寻找解决方案。

如果不行，李师傅可以向有关部门寻求帮助，不过，要保留好证据，比如配送记录，商家签收记录，以及商品损坏照片等。

最终，平台联系了李师傅，告诉他那3000元，是赔付商家外包装的钱。

李师傅无奈之下接受了。

唉！李师傅怎么也没想到，一层塑料包装皮破了，自己竟赔了3000元！

大家觉得李师傅该赔这笔钱吗？