浙江金华，沈强热情地邀请了他的两位好友春节期间来老家游玩。特意在一家温泉酒店预订了两个房间，花费了7934元。然而，好友却因故无法前来。沈强提前半个月向酒店提出退房请求，却遭到了酒店的拒绝，理由是“定了就不能退”，这是酒店的铁规。沈强质疑酒店做法违法，但酒店经理却强硬表示：跟我讲法律就没必要谈了！
（来源：1818黄金眼）
沈强是个热情好客的人。眼看着春节就要到了，他心想着得好好招待一下远道而来的朋友。
他的两位好友，小张和小王，都表示对金华的美景和美食向往已久，特别是听说那里的温泉特别有名，更是跃跃欲试。
沈强一听，心里乐开了花。他琢磨着，得给朋友们安排个像样的住处，让他们好好享受一下。
于是，他开始搜寻起温泉酒店来。经过一番比较，他选中了一家口碑不错的温泉酒店，环境优雅，设施齐全，最重要的是，那里的温泉据说有疗愈身心的功效。
沈强毫不犹豫地预订了两个房间，一共花了7934元。他想着，朋友们来了，肯定得玩得开心，住得舒心。
他还特意打电话给小张和小王，告诉他们这个好消息，两人也是兴奋不已，表示一定会按时赴约。
然而，计划赶不上变化。就在沈强满心期待地等待着朋友们的到来时，小张却突然打来电话，说家里有些事情需要处理，可能来不了金华了。
沈强一听，心里有些失落，但也能理解小张的情况。接着，小王也打来电话，说是因为工作原因，也无法成行了。
沈强虽然有些失望，但也没有太往心里去。他想，朋友们来不了，那房间就退了吧。
于是，他提前半个月给酒店打电话，要求退房。没想到，酒店的前台却告诉他，房间一旦预订，就不能退了，这是酒店的规定。
沈强一听，就急了。他说：我朋友们都来不了了，我留着房间干什么？你们酒店不能这么不讲道理吧？
前台却只是冷冷地回了一句：这是我们的规定，定了就不能退。
沈强不甘心，又找到了酒店的经理。他以为，经理会通情达理一些，没想到，经理的态度更加强硬。
他说：先生，您预订了房间，我们就给您留着了。现在您说退就退，那我们酒店的损失谁来承担？跟我们讲法律，就没必要谈了，因为这是我们的规定。
沈强一听，火冒三丈。他说：你们酒店的规定就能凌驾于法律之上吗？我花了钱，却没享受到服务，你们凭什么不退我钱？
经理却只是摇了摇头，说：这是我们的规定，没办法。
沈强无奈之下，只好寻求法律帮助。他咨询了律师，律师告诉他，酒店的做法是违法的。
沈强心里有了底，再次找到酒店经理，要求退款。这次，他带着律师的意见，态度更加坚定。
然而，酒店经理却依然不为所动。他说：先生，您别再闹了。我们酒店有我们的规定，退了您这一个，那以后我们的生意还怎么做？
沈强一听，更加气愤了。他说：你们酒店的规定不能违反法律！我今天就要退这个房！
两人争执不下，他说：你们酒店这么做，以后谁还敢来？我今天算是长见识了！
一、酒店拒绝退款的行为构成违法：
沈强已预付房款，这意味着他与酒店之间形成了合同关系。预付款是沈强为了履行合同而提前支付的费用，应当在其未实际消费时得到退还。
由于沈强的好友无法前来，他提前半个月向酒店提出退房请求。此时，酒店尚未提供任何服务，因此没有理由拒绝退款。
法律依据：《民法典》规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
酒店未按照沈强的实际消费需求提供服务，因此应当退回预付款。
酒店拒绝退款的行为，违反了合同法的规定，构成违法。
二、酒店“不可取消”的规定涉嫌侵犯自主选择权
消费者在购买商品或接受服务时，享有自主选择权。这意味着消费者有权选择是否购买、购买何种商品或接受何种服务，以及有权在合理时间内取消或变更合同。
酒店“不可取消”的规定属于格式条款，即酒店为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与消费者协商的条款。
《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
酒店“不可取消”的规定涉嫌侵犯了沈强的自主选择权，且可能构成不公平、不合理的格式条款，应认定为无效。
三、酒店应当履行退款义务
沈强已向酒店提出退房并退款请求，这是他的合法权益。
如果酒店拒绝履行退款义务，沈强可以通过法律维护自己的合法权益。
他可以向消协投诉、提起诉讼等。
综上所述，酒店拒绝退款的行为构成违法，且其“不可取消”的规定涉嫌侵犯消费者的自主选择权。
酒店应当按照沈强的要求退回预付款，如果拒绝履行退款义务，沈强有权通过法律维护自己的合法权益。（文中人名均系化名）
