2019年浙江杭州，一男子请客吃饭，结账时发现消费了7855元，男子觉得有点不对劲，仔细核对菜单后，发现饭店竟然把没上过的菜算到他身上，白白多花了1100元，男子讨要说法，饭店却说菜单没有问题，男子气得报警，还提出三个要求，饭店这下坐不住了！ 浙江的潘先生这天晚上准备带着家人去饭店吃饭，于是他找到了一个装修雅致的饭店，就带着家人过去了。 亲朋好友一共十二人做到了饭店的包间中，潘先生大手一挥就让家人们点点自己喜欢吃的菜，等到酒足饭饱后潘先生就先一步下楼结账了，而结账时却吓了他一跳。 在询问服务员多少钱后，服务员拿出账单递给潘先生表示，一共是7854元。潘先生其实想到了这家店可能会稍微贵一些，但没想到贵的这么离谱。 咬咬牙还是将钱套了，喝的醉醺醺的潘先生也是将账单揣到了兜里，想着等上楼坐到那再仔细看看是什么菜这么贵。 等返回包间后潘先生仔细的看了看账单，发现其中有九样东西都是自己没有点的，账单上赫然还有酒，可是吃饭的时候大家喝的明明是自己带的，再询问过亲朋好友后肯定了这些菜晚上是没有上的。 愤怒与不解的潘先生找到了饭店的经理询问这到底是怎么一回事，但让他没想到的是饭店经理一口咬定账单上的菜和酒水是肯定都上了的。 无奈的潘先生只好报警求助，等到警察到来协调后，一直到晚上十二点多饭店才打印出了另外一份账单总共是6700多元，而这份账单经过潘先生一行人的比对，才是他们的账单。 这时饭店方面也表示，愿意退还多付的钱同时补偿潘先生200元，但这一份提议潘先生却是坚决不接受。 潘先生提出，一定要向我们道歉，同时向我们一桌十二人做出赔偿，并按照规定赔偿我三倍的损失。 饭店也终于弄明白了事情的真实情况，原来是当时303包厢的客人提出他们和301包厢也就是潘先生所在的包厢是一起来的，将账单并到301吧。 而饭店人员并没有接着细问而是直接就照办了，这也导致了后面发生的一系列问题，饭店也是表示愿意三倍赔偿，同时当天的工作人员给潘先生道歉。 但潘先生还是没有接受，而是选择了到市场监管部门继续调解同时还找来了媒体，这件事情也很快在网络上传开，引来了网友们的热议。 有网友表示，这种账单错误不仅仅是一次简单的失误，而是饭店在管理上存在严重问题，饭店的工作人员在面对客户投诉时，态度过于冷漠和推诿，缺乏应有的责任心。 还有网友则提出，虽然饭店在赔偿后向潘先生道歉，但这并不能消除整个事件带来的负面影响，饭店的管理流程应该更加严格，避免类似事件的发生。 其实在面对消费纠纷时，饭店的处理方式和态度显得尤为重要，如果饭店能够在第一时间内做出妥善的解释并及时解决问题，或许这起事件就不会演变成一场公众事件。 希望商家能够从中吸取教训，提升自身管理和服务水平，同时也希望消费者能够更加理性和坚定地维护自己的权益，推动社会的公平与正义。 信源：1818黄金眼2019-05-30——男子带家人去吃饭，一结账吃了七千多！感觉账单有点儿不对劲……
