浙江杭州，一名男子邀请朋友去吃饭，看着水产标价是星空鲍，单价39.9元/个，结果支付的时候却显示黑金鲍，价格变成了358元/个，男子碍于情面没有吭声。不料，送走朋友以后，男子要求饭店给予自己五倍赔偿。
男子吴某是个热情好客的人，每次有朋友来，他都会热情的接待。吴某的热情自然笼络了不少朋友，经常有朋友来找吴某一起小聚。 事发当天，吴某的两个朋友趁着出差的机会，顺道来看吴某，吴某自然是很高兴，吴某非要尽一尽地主之谊，邀请两个朋友吃饭。恭敬不如从命，两个朋友就跟着吴某来到某马鲜生品尝一下新鲜水产。
来到水产区，吴某轻车熟路的点了几个比较不错的水产，黑虎虾、石斑鱼、星空鲍，点完之后，吴某让店里给他们加工好，马上就可以食用。 然而，吴某去结账的时候，发现了不对劲。平时自己点这些也就400元左右，今天怎么给自己算了1250元嗯？吴某仔细看了下账单，自己明明点的星空鲍，账单里面怎么就成了黑金鲍呢？价格显示是358元/个。
吴某先是问了下服务员，问问自己的账单算的对着没，服务员表示他们按照标签算的，合适的；随后，吴某又问了水产区，水产区打标签的另一个工作人员直接告诉吴某，这都是电脑打的，没错。 吴某认识星空鲍和黑金鲍，知道店里没有黑金鲍，肯定是店家打错了标签，但看到朋友在旁边，不想扫兴，就悄悄的支付了，决定等事后再算账。 不料，吴某吃饭期间，工作人员发现了自己打错了标签，赶紧把此事汇报给经理，经理核实以后，当时就去找吴某，但是吴某表示吃完饭再说，现在忙着呢。
随后，老板直接把收取的1250元全额退还给吴某，老板为了表示员工打错标签的歉意，直接给吴某进行了免单。 本想着事情就此结束了。不料，吴某送走朋友以后，向市场监管局进行了投诉举报，还以店家欺诈为由，要求店家给予自己五倍的赔偿。不能就这么草草了事。 吴某请朋友吃一顿饭，因为工作人员失误打错了标签，店家也及时进行了退款，吴某却还不依不饶，还要求五倍赔偿，大家觉得到底应不应该要求赔偿呢？
1、我们来分析一下五倍赔偿是什么情况？ 《食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 食品安全法规定的是，销售不符合食品安全标准的，需要退一赔十。案例中，服务员只是打错了标签，而且该水产都是符合食品安全标准的，所以主张十倍没有依据。
消费者权益保护法第55条规定，经营者存在欺诈行为的，可以主张退一赔三。本案中，吴某一口咬定商家欺诈，这个需要吴某来证明。结合案例中的情况来看，是服务员打错了标签，而且店家发现以后及时进行了全额退款，已经很有诚意，并不存在欺诈，所以主张退一赔三也没有依据。 那么，五倍赔偿的依据到底是什么呢？法律规定中并没有五倍赔偿的要求。
2、店家失误打错了标签，应该承担违约责任。 《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 本案中，吴某购买的确实是星空鲍，但是服务员失误给打成黑金鲍，让吴某多支付了金额。对于该行为，店家需要承担违约责任，进行补救措施或者赔偿损失。 所以，店家只需要退回多收取的部分金额，并给吴某赔礼道歉或者补偿一部分损失即可。但是店家却给吴某全额退款，包括黑虎虾、石斑鱼没有算错的也一并进行退款，让吴某免费享受美食，已经完全尽到了违约责任。
3、服务员的行为确实侵害了吴某的公平交易权。 《消费者权益保护法》第10条也规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 案例中，服务员的失误行为，造成吴某的鲍鱼不能得到价格合理的计量，所以已经侵害了吴某的公平交易权。但是，服务员确实不是有意为之，而是失误造成的，发现问题以后及时整改，并为此承担了赔偿责任。所以，店家的行为综而言，不应该按照欺诈消费者来论处。
4、民事行为讲究公平原则，生活相处需要以和为贵。 《民法典》第6条规定：民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。 本案中，服务员有错在先，发现错误也能及时整改，店家也及时进行的补救措施，也非常有诚意，所以综合而言，吴某免费吃了一顿大餐，已经是赚了，就没必要咄咄逼人。 最后，市场监管局经过调查，认为并不存在欺诈，没有处罚店家，也没有支持吴某五倍赔偿的请求。 大家觉得吴某的主张合理吗？店家的行为到底还要不要赔偿？ 对此您怎么看？ 留言参与讨论。
用户16xxx64
这种人能有真朋友？
劫掠基金殿下 回复 劫掠基金殿下 02-16 19:22
但我要说的是 这和这顿饭没关系 所有人基本没有雪中送炭的朋友 至于文中的，我觉得索赔不无道理 没有的东西你怎么就能打出标签
劫掠基金殿下 回复 02-16 19:20
你放心顺风还好逆风直接归隐山林 他们能有雪中送炭的朋友算我输
ゞ瀦瀦灬ヾ
要是客人没发现打错了呢[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
一只特立独行的猪 回复 02-17 12:00
店家自己发现了啊
叫我哥 回复 02-16 19:51
你傻啊。不是事前结账了，老板退啥款？
信念
天天打菜单，能打错了都不知道？谁信？
天网辉挥 回复 02-14 07:36
说这些干嘛，错了认罚就完了呗
灰黑化肥挥发会发黑灰 回复 02-15 08:53
你天天开车就不会出事故？吃了一辈子饭没咬过舌头？
ぁぉyear
没有卖的东西也会出现在单上，还是单价？
用户17xxx93 回复 02-15 08:02
当天没有，就说明最近没进过货啊！这种一问就能问清楚的，而且这两个价格不是差不多吧？装糊涂就说明平常这事干多了
冥月松间照清泉尸上流 回复 用户17xxx93 02-15 10:52
当天没有为啥代表最近没进过货？前一天卖完了啊，能打出来单子才证明最近有进过货，打单子卖从没有货的，坑钱也没这么脑残吧
也知风雨
没有黑金鲍，为什么可以打出黑金鲍的价格标签。明显是宰客遇到硬茬了
用户15xxx02
商家的态度很好了，何必这样呢
天天想着看风景 回复 02-15 06:54
犯罪行为，可不是市场监督管的
风勿语 回复 02-15 01:34
还是太年轻，没看懂商家的套路啊！[滑稽笑]
用户10xxx09
小人，还碍于情面，好意思。明显有心机
用户68xxx00
应该赔偿。你店里面都没有？你哪来的点单子？这不是纯纯的欺诈吗？不是被发现就这么过去了。
小毛驴 回复 02-14 11:37
哪些说认错就好的，可能就是那种他们老婆出轨，认错就算了的人，没有一点主见。
用户13xxx87
店家很诚意的主动找你改错，那就是:得饶人处且饶人吧！现在生活中都不易！
闭上眼睛-听音乐 回复 02-14 19:57
要是顾客自己没发现付了钱，你觉得店家会还他吗？估计交涉的时候发现这个人不好惹才那么客气
陌上桑 回复 02-15 04:18
抢劫的想抢钱，遇到个报警的，然后赔个笑脸说认错人了，给你200块要你别作声，竟然还有那么多人认为顾客的错
lvdc
AⅠ文吧
用户10xxx46
想钱想疯了！
用户37xxx19 回复 顺风顺水 02-14 15:27
你别不服气，法律对构成欺诈进行惩罚性赔偿有明确规定的。只要证实不是主观故意，从法律角度就是可以免除，至于是真是假那看你自己的本事。至于你说其他犯罪，只有你能找到法律支持你的条款，你一样可以减少罪责甚至免除。不然你以为一个金牌律师为什么那么值钱。
顺风顺水 回复 02-14 10:17
当你面灭你满门，杀到一半的时候主动告诉你认错人了，也诚恳地向你道了歉，你还想怎么样！你不会不理智的对吧？
星星宝
从北京到东京，买的没有卖的精啊
用户10xxx32
顾客懂水产，若顾客不懂，那店就不会有这样的态度。属于欺骗，退一赔三合法。
phil
什么事都可以举证，唯独内心活动无法举证——你如果证明服务员是“失误”而非故意侵占？？——实在不明白这些判决中，拿内心活动（所谓“动机”）做依据，是何用意？我只看到荒唐
王首道
双方都该劳改
吃瓜旁观
编得挺长的。
用户17xxx21
如果不
我爱中国
实话实说：如果不发现，就没有“认错”！[赞]
用户10xxx03
合理，出错要为错误买单，否则以后还会错。
陌上桑
宰客遇到了硬茬，想及时止损没搞掟，
黑夜启始
干的漂亮，碰到内地没见过的店家不是欺诈成功吗。绝对不是一次两次了
用户79xxx96
看到文章都还好😂，但看到评论就火大，真是好多人站着说话腰不疼，不是顾客是懂行的，你以为老板会认错，立正挨打就站好，别一副受委屈样小人行径，令人作呕。
花醉夜巴黎
这小编是实习的吗，不合逻辑
全球鹰
吴某吃饭期间，工作人员发现了自己打错了标签，赶紧把此事汇报给经理，经理核实以后，当时就去找吴某，但是吴某表示吃完饭再说，现在忙着呢。随后，老板直接把收取的1250元全额退还给吴某，老板为了表示员工打错标签的歉意，直接给吴某进行了免单。 这家先买单，后吃饭。
bbkingbb
358x5=1790，现在店家给你免单1250，差不多已经是三倍赔偿了。
闭上眼睛-听音乐 回复 02-14 19:59
下次你买个东西值10块我让你付一万，你发现了我退你1万，我可是999倍赔偿哦
..帅 回复 02-14 10:23
免400。哪来的三倍？？？1250本来就是顾客付的款！
IAMUFaRE
某些浙江人，呵呵呵！ 前年给一个浙江佬维修设备，这货接的时候说吃住都安排好了，不用再考虑。加班加点给他维修好了，也不存在任何缺陷和遗留问题。没成想，这货转身就收食宿费，还威胁要投诉给单位。
已然多健忘
这很明显的是酒店知道了顾客发现了问题后紧急采取的措施。
用户57xxx52
不是，有几个人认为这老板是真心主动认错免单的？还不是个惯犯刚好碰上碰到个硬钉子。
因此而止
坑人的店铺碰到较真的顾客了
铁矿石
这种人的品行是很差的，远离这些人说不定哪天咬一口哦。
黄金海岸
做事看人品，人品看做事！
霎那芳华
不料，吴某吃饭期间，工作人员发现了自己打错了标签，赶紧把此事汇报给经理，经理核实以后，当时就去找吴某，但是吴某表示吃完饭再说，现在忙着呢。所以说店里是真的搞错了，收银应该是新手
用户10xxx02
干的漂亮，应该罚这种无良商家倾家荡产
叫我哥
400元的大餐？小编没上过饭馆吧？
用户12xxx48 回复 02-13 23:46
文章看了吗？
金阳
不厚道，人家都给你退款了，免单了，还要怎样啊？！
地狱雷光杨永信 回复 02-14 12:22
这是被发现了，没被发现呢？
天门山的老司机
合理个屁
用户92xxx88
别ai了
用户72xxx35
既然没有黑金鲍，怎么会打出黑金的单子和价格？
用户10xxx62
这叫蹬鼻子上脸
孤独行者
就是故意打错
张晋懿
杀人了也说搞错了？
常回家看看回家看看
这个够反转，拍八十八集短剧吧
杨兆新219
一句打错了就完了，这主编你有啥洗的，那之前被多收的客人会退吗
煮饭大叔
此类文章欺骗性最强
FEI
编的！
木头样子
故意的，我遇到过两个大海鲜店，点斑节虾拿罗氏虾代
恐龙
如果没核对，那是不是就该自己倒霉？！！
老子论道上帝小儿
双方都不是善茬
地狱雷光杨永信
如果顾客没发现呢
超。
多收了就是打错，少收了是不是得补上？支持五倍赔偿！不能给奸商留漏洞！
镜尘
为啥要五倍，直接投诉监管部门，停业整顿呀！！！
劳微同
一赔3正理。所以要求一赔五是敲诈。
Zy长空慢步
让服务员长点记性没有错
用户14xxx87
酒店坑顾客还少么？出来洗地！
傻都不荟
告他敲诈
用户18xxx05
先付钱再吃饭的？
五号桥 回复 02-14 07:01
海鲜带加工，都是这种模式。
地狱雷光杨永信 回复 02-14 12:21
可能一个地方一个规矩吧
用户17xxx93
自己家有没有卖着货的都不知道嘛?还打错，呵呵
秦明华
要是客人没发现呢，既然店家错了就该罚该赔
valiant贾
就是故意的，想弄点，后来发现人家认识，就害怕了
爱壶者联盟
只有这一桌客人被搞错了吗？
吴楚浮云
三倍赔偿应该，所以老板免单并不算诚意。
用户70xxx06
海鲜店菜单上出现龙肉，这又咋滴啊，一句打错便签了
草率了
自己有啥货不清楚？不可能是当班几个人串通想搞外快吗？
大家好
背景决定了时力
道友
我看是宰客遇到行家了，不赶紧补救就是五倍赔偿！[抠鼻][抠鼻][抠鼻]
天神
价格不对不叫欺诈？拿刀砍叫欺诈是吧
无极
得理不饶人，小人
用户21xxx27
懂得，不懂呢
梓崕
前言不搭后语的，写的什么？
用户10xxx82
天下不要脸的人太多了
我开玩笑你当真
@杭州旅游
缘来
人不狠，那有意外之财
大家好
背景决定了时力
用户10xxx07
这也太不地道了，人家主动退还还道歉并告之原委。这样落井下石你心也能安？
九十九十九
都是故意的
用户17xxx10
什么人?敲诈。
斗爱
你怎么会把自己店里没有的商品打错在账单上呢？把顾客当傻子吗？
扛旗者
吴某要是不找？？是不是就留下了？
往事随风
处罚轻了，下次继续，不细看单子