重庆，男子发现家中的天然气表以及相连的管子不停地抖动，他担心燃气泄露会引起爆炸，就将此事反映给了燃气集团，万万没想到，工作人员却回复称：“死了国家会赔的，不用担心！”男子气不过，就进行了投诉，并录下视频将此事发到了网上，引发广泛关注。
（来源：长江云新闻）
那天，男子正准备下班，突然接到母亲电话，说是家中的天然气表和连着的那根管子在不停地抖动，她都不敢做晚饭了。
男子担心会发生意外，就叫母亲暂时先不要做饭了，等他下班回家再说。
男子回到家后，果然看到燃气表和那根管子在不停地抖动，还发出“突突突”的声音，类似马达或者是皮带转动时发出的声音。
男子里里外外检查了个遍，没有发现什么异常，再凑近闻了一下，也没闻到什么异味。
男子上网查了一下，发现有很多种原因都会引起这种现象，包括燃气表没有安装牢固，或者和管道的连接处有松动，以及燃气管道中气体压力不稳定等因素。
男子觉得这房子住了没有几年，应该不会有什么大问题，可能是燃气压力不稳引起的燃气表抖动，还是先观察几天再说。
可是都三天过去了，燃气表和管子还在不停地抖动，依然没有丝毫的改变，难道是燃气表和管道的连接处有松动？要果真如此，那燃气就有泄露和爆炸的可能。
男子再也不敢有任何懈怠，他赶紧将此事反映给了燃气集团，还说自己怕出事，万一燃气爆炸会有生命危险。
万万没想到，次日晚上工作人员却回复男子称：“死了国家会赔的，不要担心！”
有这样怼人的吗？难不成你们连用户的生命安全都不顾了吗？男子越想越气，就将此事反映给了燃气集团，并录下视频发了出去，此事引发广泛关注。
两天后，燃气集团专门派人上门对男子表达了歉意，称此前工作人员的回复确实不太妥当，并和物管一起对男子家的燃气表和管道进行了检查，发现燃气表和管道接口处存在漏气现象，初步怀疑是男子邻居家的洗衣机工作时靠近导致。
后燃气集团对此作了整体更换，男子家的燃气表和管道也不再抖动。
事发后，燃气集团还对每家每户都进行了检查，至于燃气表抖动的确切原因，他们还在进一步调查中，同时，对涉事工作人员还作出了扣罚1000元和培训一周的处罚。
对于此事，网友普遍认为，这名工作人员视工作为儿戏，这是拿老百姓的生命在开玩笑，应立即开除，燃气集团作出的处罚太轻了。
那么，从法律的角度该如何看待这件事呢？
1、燃气集团和用户存在服务合同关系，对燃气的安全使用，燃气集团和用户有各自的法定义务。
《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
就燃气集团而言，不但要定期对用户的使用情况进行检查，还要对燃气表、管道，以及所有的附属设施进行安全检查，如存在安全隐患，应及时提醒用户进行整改。
而作为用户，除了按时交纳燃气费外，还应当规范使用燃气，并使用合格的灶具和相应的配套设施。
在本事件中，男子向燃气集团反映家里的燃气表和管道不停抖动后，燃气集团有义务对燃气表和管道等进行检查，以排除可能存在的安全隐患。
2、当男子把情况反映给燃气集团时，涉事工作人员却回怼男子说死了国家会赔，其态度嚣张，明显没有把用户的安全放在首位。
如果因此而延误了时机，导致了安全事故的发生，那么，燃气集团就得承担侵权赔偿责任。
《民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
而根据《民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
因此，燃气集团承担赔偿责任后，还可以向涉事工作人员追偿。
3、涉事工作人员的不当回复，还侵犯了男子的人格尊严权，男子有权要求其赔礼道歉。
另外，涉事工作人员的行为还违反了燃气集团内部的规章制度，燃气集团有权对其实施警告、扣罚等内部惩戒措施，甚至解除劳动合同。
对于这件事，你有什么看法呢？
