河南信阳，女子2022年在银行存入80万定期存款，结果却取不出来，银行未经女子同意，就把这笔钱放款给第三方。女子情绪奔溃，在银行大厅委屈大哭。银行回应：女子所说不实，这是两年前的事，起诉已经结束，故意在这里发泄情绪。
（案例来源：齐鲁壹点）
网传视频显示，一女子在银行伤心痛哭，声称自己的80万存款取不出来，还被银行放款给第三人，银行工作人员在一边不知所措。
女子周雪梅在2022年的时候，把80万存入当地某银行。来到银行以后，柜员看到是个大客户，服务的非常热情，还主动给她介绍一些收益率不错的“存款”产品。
周雪梅可不上这个当，她非常肯定的表示要存一年的定期，一次性把80万都存到银行。
可谁知，存款到期后，她的钱竟然无法取出，不知道什么时候变成了债券，她的钱被银行放款给第三方，现在无法取现。
周雪梅找银行讨要说法，结果银行却没人负责这件事，取款无望的她，只能拍视频发出来，哭诉自己的委屈，引来不少办理业务的客户围观。
看到事情被曝光到网上，银行这才出来回应。
银行表示，周雪梅所说的并不是实情，银行不存在“存款到期无法取出”的情况，这是两年前的事了，目前起诉都已经结束。
至于事情的具体情况，银行表示涉及客户隐私，他们不方便透露。周雪梅这样发泄情绪，他们只能尽量安抚她的情绪。
不管出于什么情况，80万存款取不出来，换做谁都会很着急，心里都会接受不了这个事实。
从周雪梅的角度来说，银行就是存钱的地方，我把钱存进去，按理说可以随时支取，这是储户的合法权益。
《商业银行法》第29条规定：商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
存取款自由，这是办理储蓄业务最基本的原则，周雪梅存入80万是事实，银行也认可这个事实，现在取不出来，不着急才怪呢。
所以，周雪梅没办法，这才在银行委屈大哭，这一切，银行肯定有不可推卸的责任。
说好的存款，为什么现在取不了呢？周雪梅的存款变成了债券，这到底是周雪梅自己操作的，还是银行给擅自变更的呢？
《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
如果是银行擅自给变更存款方式，或者存款时没有尽到告知义务，让周雪梅误以为债券也是“存款”，那银行就构成违约，应该承担违约赔偿责任。
如果是周雪梅自己操作手机银行变更了存款业务，为了贪图高收益，最后把自己套进去，那只能自担风险，自己承担无法取款的损失。
因此，双方各执一词，需要根据事实情况来进一步确定。
最后，银行习惯性的把锅甩给员工，一句没人负责是最不负责任的态度。
《民法典》第1191条规定：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
钱是存进银行的，现在发生了问题，银行肯定有脱不了关系，这样推卸责任，最后还是要银行承担，丢了信誉，失了客户，这才是最可怕的。
银行忽悠储户把存款变成理财或者保险的案例有很多，这到底是储户禁不住高收益导致的，还是银行缺少监管呢？
不管怎么说，银行这次肯定又摊上事了，80万取不出来，银行应该给出解决方案，而不是一味的让储户去诉讼，法律是社会公平正义的最后防线，要是能和平协商解决，未尝不是一件好事。
对于此事，大家觉得是银行的问题，还是周雪梅自己的问题呢？
（人物均为化名）
